Si la herramienta de saldo de la tarjeta de regalo de BJ no carga el saldo de su tarjeta de regalo, o si muestra un saldo incorrecto, debe determinar qué salió mal y solucionar el problema antes de volver a usar la tarjeta de regalo de BJ. Hay algunas cosas que puede probar, como verificar dos veces el número de la tarjeta de regalo y el PIN, verificar su conexión a Internet, informar el problema a BJ's y buscar signos de robo.
Si tiene una tarjeta de regalo de BJ's Wholesale Club, puede realizar un seguimiento del saldo restante en la tarjeta con la herramienta de saldo de tarjetas de regalo en línea de BJ's. Si intentó usarlo y no pudo encontrar su tarjeta de regalo o si muestra un saldo bajo e incorrecto, algo salió mal con su tarjeta o con la herramienta. Debes descubrir qué es y solucionar el problema antes de intentar usar tu tarjeta de regalo de BJ's nuevamente. Este artículo le enseñará qué hacer.
Lo primero que debe probar depende de si la herramienta de tarjetas de regalo de BJ está funcionando o no. Si está funcionando pero no puede encontrar su tarjeta de regalo en su sistema, verifique dos veces los números que ingresó en la herramienta, en caso de que haya ingresado uno o ambos incorrectamente. Si tiene una tarjeta BJ's física, busque el número de la tarjeta de regalo en el reverso de la tarjeta. Rasca donde dice "Rasca aquí" para revelar el PIN. Si tienes una tarjeta regalo digital, busca los números en el correo electrónico de entrega.
Si, por el contrario, la herramienta no funciona en absoluto, el problema podría ser tu conexión a Internet. Si su computadora se ha desconectado, la herramienta de tarjetas de regalo no puede recuperar información del servidor de BJ. Verifique la conexión. Si todavía tienes conexión a Internet, el problema probablemente esté en algún lugar del servidor de BJ. Todo lo que puedes hacer es esperar a que el técnico solucione el problema. Si no lo hacen, es posible que la empresa no se dé cuenta de que existe el problema. Informarlo a un agente de servicio al cliente podría ayudar.
Si la herramienta de BJ muestra que a tu tarjeta no le queda nada y no has gastado todo el saldo, podrías ser víctima de un delito. Si tiene una tarjeta de regalo física de BJ, asegúrese de que no se haya perdido. Si no puede encontrarla, es muy probable que alguien haya robado su tarjeta y haya gastado todo el dinero que tenía en ella.
Si, por el contrario, su tarjeta regalo de BJ's es digital, inicie sesión en su cuenta de BJ's y revise su historial de compras. Si encuentra una o más transacciones que no realizó y que no pagó con su tarjeta de regalo, entonces alguien obtuvo los números de su tarjeta y los usó, e incluso es posible que su cuenta haya sido pirateada. Deberías cambiar la contraseña por si acaso.
Si cree que fue víctima de un delito, es posible que desee denunciarlo al departamento de policía local, aunque las probabilidades de que le devuelvan su dinero son bastante bajas. Sin embargo, deberías presentar un informe al representante de servicio al cliente de BJ. Es mejor realizar ese informe durante el horario laboral normal, porque es posible que necesite involucrar a personas del soporte técnico u otros departamentos.
Si tiene algo que informar o si necesita ayuda para resolver su problema con el saldo de su tarjeta de regalo, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de BJ en el foro de ayuda o por teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como BJ's Wholesale Club para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de la tarjeta de regalo de mi Bj no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.