Aunque Blizzard no tiene una política de reembolsos por escrito, es posible recuperar su dinero contactando al servicio de atención al cliente con estos consejos útiles.
A pesar de que Blizzard no tiene una política de reembolsos por escrito, es posible recuperar su dinero contactando al servicio de atención al cliente. Su sitio de soporte tiene la opción 'Comprar un juego de reembolso' que puedes usar para obtener ayuda. Es mucho más fácil obtener un reembolso por los juegos nuevos que los antiguos.
Cancelar su suscripción
Si ya no necesita una suscripción, puede cancelarla en unos sencillos pasos;
1. Inicie sesión en la página 'Juegos y suscripciones
2. Haga clic en la opción "Administrar" junto a la cuenta que desea cancelar.
3. Haga clic en 'Cancelar suscripción'. Si no ve la opción, significa que no tiene una suscripción activa. Puede haber sido cancelado.
Puedes seguir jugando hasta que finalice el tiempo actual. Después de ese tiempo, el estado de su cuenta cambiará a Inactivo. Si olvida cancelar su suscripción, su cuenta continuará siendo cargada. Las suscripciones generalmente no son reembolsables. Sin embargo, si tiene alguna inquietud especial, puede comunicarse con el equipo de soporte. Revisarán su inquietud y le brindarán el apoyo que necesita.
Obteniendo un reembolso de Blizzard
Los reembolsos de Blizzard pueden demorar hasta dos semanas. Sin embargo, normalmente demora unos días. Blizzard intenta darle su reembolso lo antes posible.
La mejor manera de obtener un reembolso es contactando al equipo de soporte lo antes posible. Si los contacta unas horas después de su compra, su solicitud casi siempre será aceptada.
Devolución de sus compras digitales
Si el juego que compraste no funciona o tiene problemas, puedes solicitar un reembolso. Póngase en contacto con el soporte técnico de Blizzard y dígales el problema que está experimentando. Diles que no puedes usar el juego y que deseas un reembolso. Si contactas con ellos poco después de obtener el juego, te lo quitarán y te devolverán tu dinero. Puede comprarlo más tarde si lo desea.
Contactando al equipo de soporte
La mejor manera de contactar a Blizzard para obtener su reembolso o cualquier otra forma de soporte es en la mesa de ayuda. Los agentes de atención al cliente son amables y serviciales. Si realiza su solicitud de reembolso poco después de realizar su compra, es probable que reciba un reembolso. Tenga en cuenta que no siempre es posible. Sea cortés y respetuoso incluso cuando se sienta frustrado. Si un agente no le brinda la ayuda que necesita, puede llamar más tarde. Puede estar conectado con uno diferente y más útil. Blizzard tiene muchos números de teléfono para que siempre pueda obtener ayuda.
La mesa de ayuda de Blizzard tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo. Es el primer lugar donde la mayoría de los clientes buscan ayuda antes de contactar a los representantes directamente. Revise los temas y las páginas para ver si su problema está cubierto. Blizzard tiene una mesa de ayuda activa, por lo que es fácil encontrar ayuda cuando la necesita. Al comunicarse con un representante de atención al cliente en la mesa de ayuda, es posible que deba continuar su conversación por correo electrónico.
Si su chat se convierte en una conversación por correo electrónico, el tiempo de respuesta puede ser más lento. Pueden pasar algunos días antes de que obtenga la ayuda que necesita.
El correo electrónico es otra opción para buscar ayuda si no necesita hablar con un representante. Mantenga su correo electrónico breve pero incluya detalles de todos los problemas que está experimentando.
Blizzard también ofrece soporte en Twitter. Recibirá una respuesta en unas pocas horas. Es una gran alternativa si no te importa esperar. Pueden llamarlo o dirigirlo a la ayuda correspondiente en el servicio de asistencia.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Blizzard para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo Blizzard para reembolsar mi cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.