Bright House Networks ha sido comprada por la empresa propietaria de Spectrum y ahora forma parte del servicio Spectrum. Puede calificar para un reembolso por compras de dispositivos móviles, servicio de TV, servicio de Internet, servicio de voz y compras de servicios comerciales bajo ciertas circunstancias. El procedimiento para devolver los dispositivos comprados en línea es diferente al de los dispositivos comprados en una tienda.
Bright House Networks era una empresa de telecomunicaciones que fue comprada por Charter Communications. Ahora es parte de la marca Spectrum de Charter. Si eres cliente de Spectrum y quieres un reembolso, sigue leyendo. Encontrarás las instrucciones a continuación.
Si realiza su solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la instalación o la fecha del cambio de servicio, debe calificar para un reembolso. Si aún tiene algún servicio de Spectrum, el reembolso vendrá en forma de crédito por esos servicios. Si ya no tiene ningún servicio de Spectrum, el reembolso se aplicará primero a cualquier saldo pendiente que tenga con Spectrum y luego recibirá un reembolso por el monto restante. Las compras On Demand y Pay per View no son elegibles para reembolsos, al igual que las instalaciones no estándar.
Para ser elegible para un reembolso o cambio de un dispositivo móvil comprado en Spectrum, debe realizar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra. El dispositivo devuelto debe estar como nuevo en su paquete original, acompañado de un comprobante de compra.
Los nuevos clientes de Spectrum Business pueden obtener un reembolso por las tarifas de servicio mensuales si realizan la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los clientes existentes pueden obtener el mismo reembolso si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra del servicio. El reembolso no puede exceder los $ 500. No se emitirá ningún reembolso hasta que se devuelva todo el equipo Spectrum.
Para iniciar el proceso de devolución y reembolso, comuníquese con Spectrum. Se le darán instrucciones para devolver el dispositivo, si su solicitud de reembolso es para la compra de un dispositivo.
Para compras de dispositivos móviles en la tienda, debe ir a la tienda para devolverlo e iniciar su reembolso o cambio. Se deducirá de su reembolso una tarifa de reposición de existencias de $ 50.
Puede comunicarse con Spectrum por teléfono para iniciar el proceso de devolución y reembolso, o para obtener respuestas a sus preguntas. No hay opciones de devolución o contacto en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bright House Networks para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Bright House Networks? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.