Bright House Networks Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."

If you don't know either number, say I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account, or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."

Mi experiencia llamando a Bright House Networks a este número

Por Christian Allen

Apr 26, 2024

Al llamar a Bright House Networks, es importante tener en cuenta un par de cosas. En primer lugar, Spectrum compró la empresa y ya no opera bajo el nombre de Bright House. El número todavía funciona perfectamente bien, pero lo conectará al servicio de cable e Internet de Spectrum en lugar de a Bright House.

En segundo lugar, si intenta obtener asistencia de Bright House, debe ser un cliente existente o tener una dirección definida donde desea configurar el servicio. Intenté llamar para obtener información sobre los precios porque alguien que se mudaría y aún no tenía la dirección exacta, pero me dijeron que no podría obtener el precio completo sin una dirección exacta.

También deberá proporcionar mucha información cuando comience. Cuando llamé, el representante me pidió mi nombre, número de teléfono, proveedor y correo electrónico de la cuenta. Me pidió el número de teléfono a pesar de tener acceso al número desde el que llamaba, y me preguntó cuál era mi número actual cuando le proporcioné un número de teléfono alternativo.

Después de obtener toda esa información, me dijo que sin una dirección definida, no podía proporcionarme precios exactos. Dijo que si optaba solo por Internet, los paquetes comenzarían en $69,99, mientras que el paquete que combina cable e Internet comenzaría en $152,99. Sin embargo, algunas ubicaciones ofrecían descuentos en ocasiones y ella no podía proporcionar esa información sin mi dirección.

En general, pensé que esto era útil para los clientes existentes, pero no muy útil para los clientes potenciales. Si planea mudarse, esperaría hasta que se haya instalado antes de llamar, incluso si eso significa uno o dos días sin Internet. Para los clientes habituales que ya tienen una cuenta, utilizaría este número para recibir ayuda sin dudarlo.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Bright House Networks, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Bright House Networks. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Bright House Networks porque 3,864 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-222-0102 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Bright House Networks primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Bright House Networks tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Bright House Networks representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Bright House Networks. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Bright House Networks. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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