Devolver un artículo a Brookstone es bastante fácil siempre que cumpla con los requisitos de su política de devolución. Simplemente reúna sus materiales, empaque el artículo de forma segura y envíelo de regreso. Luego, todo lo que tiene que hacer es esperar su reembolso o el artículo de reemplazo.
Brookstone se ha consolidado como uno de los mejores lugares para comprar productos únicos y de alta calidad. Ofrecen una gran selección de artículos, muchos de los cuales vienen con una garantía de satisfacción. Puede elegir entre varias categorías, que incluyen salud y fitness, hogar y jardín, viajes, tecnología, etc. Sin embargo, como es de esperar de cualquier plataforma de compras en línea, no todos los productos cumplirán con sus expectativas. Si no está satisfecho con su compra, Brookstone ofrece una política de devolución sin problemas. Pero, ¿cómo se devuelve un artículo comprado en Brookstone? A continuación se ofrecen algunos consejos.
Lo primero que debe hacer es consultar la política de devoluciones de Brookstone, que se puede encontrar en su sitio web. Si no puede encontrarlo o no está seguro de entenderlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una aclaración.
En la mayoría de los casos, sólo podrás devolver un artículo si:
Tienes el recibo o albarán original
El artículo está nuevo, sin usar y sin abrir.
Compraste el artículo dentro de los últimos 60 días.
Si cumples con todos los requisitos anteriores, deberías poder devolver el artículo sin problemas. De lo contrario, es posible que tengas que hablar con el servicio de atención al cliente sobre tu situación específica.
Una vez que hayas comprobado la política de devoluciones y estés seguro de que puedes devolver el artículo, el siguiente paso es preparar tu devolución. Esto incluye reunir todos los materiales que necesita y preparar el artículo para enviarlo de regreso.
Si tiene el embalaje y el recibo originales, genial. De lo contrario, es posible que aún puedas devolver el artículo, pero podría tardar más. Comience por encontrar el número de pedido, que debe estar en el albarán o en la confirmación por correo electrónico. Si no puede encontrarlo, llame al servicio de atención al cliente y ellos podrán ayudarle.
Una vez que tenga el número de pedido, empaquete el artículo de forma segura e incluya una nota con su nombre, dirección, número de teléfono y número de pedido. Si tienes el embalaje original, esa es la mejor manera de devolverlo. Pero si no, cualquier caja resistente servirá.
El último paso es enviar el regreso a Brookstone. Puedes hacer esto de diferentes maneras. Primero, puede llevarlo a una tienda UPS o a una oficina de USPS y enviarlo. Esta suele ser la forma más fácil y rápida de devolver un artículo.
O, si el artículo era grande o caro, es posible que tengas que devolverlo por transporte. Esto es un poco más complicado, pero el servicio de atención al cliente debería poder ayudarle.
Una vez que haya enviado la devolución, todo lo que tiene que hacer es esperar un reembolso o un artículo de reemplazo. Brookstone normalmente procesa las devoluciones en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Sin embargo, a veces puede tardar más, especialmente durante las épocas más ocupadas del año. Puede llamar al servicio de atención al cliente si tiene preguntas.
En la mayoría de los casos, recibirá un reembolso por el precio de compra del artículo. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso podría tardar algunos días en aparecer en su extracto. Si pagó con PayPal, aparecerá casi de inmediato.
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