En una palabra:Si nota un cargo no autorizado en su tarjeta de crédito Capital One, es fundamental actuar rápidamente. Para comunicarse con Capital One, visite su sitio web, localice la línea de "Asistencia"
Puede resultar molesto ver un cargo en su tarjeta de crédito Capital One que no debería estar allí. Es fundamental ponerse en contacto con Capital One lo antes posible siguiendo estos pasos para informarles sobre el problema.
Teléfono móvil
Visita el sitio web de Capital One.
Desplácese hasta el final de la página de inicio de Capital One hasta llegar a una sección gris en la parte inferior. Busque la línea que dice “Asistencia”.
Haga clic en el “+” a la derecha de “Soporte” para expandir el menú.
Luego de desplegar el menú, busque la línea que dice “Centro de ayuda” y haga clic allí.
Al hacer clic en “Centro de ayuda”, accederá a una página que dice “¿Qué podemos ayudarlo a encontrar?”. Busque la barra de búsqueda que se encuentra debajo. En el medio dirá “Búsqueda en el Centro de ayuda”.
Escriba “Disputa de tarjeta” en la función de búsqueda. Haga clic en Enter.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección que dice “Proceso de disputa de tarjetas de crédito”. Una vez que la encuentre, haga clic en este enlace.
Se lo dirigirá a una página que dice “Cómo entender el proceso de disputa de tarjetas de crédito”. Lea toda la página para saber qué es lo mejor que puede hacer en esta situación. Si aún necesita ayuda de Capital One, continúe con el siguiente paso.
Siga todos los pasos de la página para disputar el cargo.
Si aún necesita ayuda para disputar un cargo en su tarjeta de crédito de Capital One, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Capital One.
Si ve un cargo que no debería estar en su tarjeta de crédito Capital One, comuníquese con Capital One. Cuanto antes comience a solucionar el problema, mejor.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.