Para las personas con una tarjeta de crédito de Capital One que han notado un error en la facturación o los cargos tergiversados, este artículo proporciona los pasos para presentar una disputa. El lector recibe información sobre qué hacer antes de ponerse en contacto con Capital One. Comenzar con el comerciante se explica como la ruta más rápida y sencilla para resolver una disputa. Se informa a los lectores que Capital One puede tardar hasta 50 días en resolver un cargo en disputa y lo que sucede durante el proceso.
Puede llegar un momento en el que tengas que disputar un cargo en tu tarjeta de crédito Capital One, pero no sepas qué pasos seguir. ¿Cómo se disputa un cargo con Capital One? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener ayuda e información. También puede seguir los pasos que se describen a continuación para presentar una disputa.
Primero, es importante comprender qué quiere decir Capital One con un cargo o disputa en disputa. Capital One define una disputa como el proceso que usted utiliza para impugnar un error en la facturación de su cuenta o un cargo en el que el comerciante no cumplió con los términos y condiciones establecidos cuando realizó la compra.
Estos son los pasos para presentar una disputa sobre su tarjeta de crédito Capital One:
Capital One recomienda comenzar primero con el comerciante cuando tenga un cargo en disputa. Esta suele ser la forma más rápida y sencilla de resolver la disputa. Cuando se comunique con el comerciante, asegúrese de proporcionar la siguiente información:
Si no logra resolver el asunto con el comerciante, el siguiente paso es presentar una disputa ante Capital One. Puede iniciar su reclamo de disputa comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí .
Capital One puede tardar hasta 50 días o más en resolver completamente su disputa. Mientras se investiga el reclamo, se aplica un crédito temporal a su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si Capital One rechaza su disputa, se eliminará el crédito y usted será responsable del monto de la compra. Cuando presenta su disputa, sucede lo siguiente:
Presentar una disputa cuando note un error en su factura de Capital One puede ayudarlo a recuperar pérdidas monetarias debido al incumplimiento de los términos y condiciones o cargos no autorizados. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Capital One aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.