Los titulares de tarjetas de Capital One que hayan perdido sus tarjetas de crédito o que les hayan robado sus tarjetas de crédito reciben información sobre la importancia de realizar un informe oportuno. Se les informa de la posible responsabilidad financiera si retrasan la presentación de informes. Los lectores son guiados por el proceso de bloquear la tarjeta que falta y reportarla a Capital One.
Pocas cosas son más estresantes que saber que su tarjeta de crédito se perdió o fue robada. Cuando esto sucede, es importante que se comunique con nuestra compañía de tarjetas de crédito de inmediato para evitar que sus finanzas se vean comprometidas. Si su tarjeta de crédito Capital One se perdió o se la robaron, ¿cómo hace ese informe? A continuación, encontrará información sobre cómo denunciar la pérdida o el robo de una tarjeta Capital One. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener ayuda e información.
Es importante denunciar la pérdida o el robo de la tarjeta inmediatamente después de descubrir que falta. Esto permitirá a Capital One cancelar inmediatamente la tarjeta, lo que imposibilitará la realización de transacciones a partir de ese momento. También alerta a Capital One para que le emita una nueva tarjeta para reemplazar la perdida o robada. Además, las leyes federales limitan su responsabilidad financiera por cualquier cambio no autorizado o fraudulento realizado en la tarjeta según el momento en que se realiza el informe. Su responsabilidad supera los $ 50; sin embargo, hacer el informe lo más rápido posible puede reducir su pérdida máxima a cero.
Hay tres métodos para denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta Capital One: en línea, a través de la aplicación móvil, por teléfono o en persona.
Para comenzar a informar que su tarjeta Capital One se perdió o fue robada en línea, siga estos pasos:
También puede comenzar el informe de tarjeta perdida o robada desde su aplicación móvil Capital One con estos pasos:
Si bien los informes de aplicaciones móviles y en línea inician el proceso cuando su tarjeta Capital One se pierde o se la roban, aún debe llamar a Capital One para cancelar por completo la tarjeta en cuestión. En línea y a través de la aplicación le permite bloquear la tarjeta para que no se pueda usar más. Una vez que haya bloqueado la tarjeta, llame al servicio al cliente de Capital One aquí y finalice el proceso de cancelación de la tarjeta. También puede revisar cualquier compra de la tarjeta perdida o robada con el representante de servicio al cliente, y puede presentar una disputa por cualquier cargo que no reconozca o que haya ocurrido después de la última vez que utilizó su tarjeta.
Informar una tarjeta de crédito Capital One perdida o robada tan pronto como note que falta le dará la tranquilidad de que alguien no comprometerá aún más su situación financiera. Además, hacer el informe puede limitar su responsabilidad financiera por cargos no autorizados y ayudar a localizar y enjuiciar a la parte responsable si le robaron la tarjeta. Para obtener más ayuda, comuníquese con Capital One aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.