Este artículo proporciona a los lectores información sobre las actualizaciones automáticas de los receptores de Charter Communication a cajas HD. El lector recibe instrucciones sobre cómo se implementará la actualización y cómo devolver el receptor antiguo. El artículo también aborda los métodos para solicitar una nueva caja cuando el cliente desea actualizar.
Con más programas de televisión y películas pasando al formato de alta definición (HD), es posible que desee actualizar su caja de Charter Communications de definición estándar (SD) a HD. Tal vez necesites reemplazar tu antigua caja HD por un modelo más nuevo. ¿Cómo se solicita una nueva caja HD de Charter Communications? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí para solicitar una nueva caja y puede seguir los pasos a continuación para reemplazar o actualizar su caja actual.
Si actualmente trabaja con Charter Communications (ahora Spectrum), las cajas SD se eliminarán gradualmente y se reemplazarán con cajas HD sin costo adicional para el cliente. Charter Communications reemplazará la casilla con estos pasos:
Si desea actualizar su antigua caja HD a un nuevo receptor, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Charter Communications por teléfono, en línea o visitando la tienda Charter Communications más cercana. Charter Communications le proporcionará una caja nueva en la tienda minorista o le enviará una para que la instale usted mismo. También puede programar que un técnico vaya a su casa y cambie su caja receptora por una caja HD. Si va a utilizar una tienda minorista para obtener la nueva caja, lleve su caja SD cuando solicite el dispositivo HD.
Una vez que haya recibido su nueva caja HD, puede seguir estos pasos para configurarla:
Podrás empezar a mirar tan pronto como veas la pantalla de bienvenida en tu televisor. Tenga en cuenta que su lista completa de canales podría tardar hasta 20 minutos en cargarse después de activar su receptor HD. Si tiene problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Charter Communications para que lo ayuden a través del proceso o solucionen problemas.
Solicitar y activar su nuevo receptor de Charter Communications es un proceso simple. Si sigues los pasos anteriores, disfrutarás de una programación de calidad en HD en tu hogar. Para obtener más información o soporte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Charter Communications aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Charter Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.