¿Cómo disputo un cargo en mi cuenta de Chase?

Hay muchas razones por las que puede querer disputar un cargo en su cuenta de Chase. Puede pagar por algo que no llega, algo defectuoso o el artículo incorrecto. Chase también puede cobrarle dos veces por el mismo artículo. Afortunadamente, el proceso de disputa de un cargo es corto y directo.

Si encuentra un cargo en su tarjeta que parece sospechoso, se le recomienda que informe al equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede comunicarse con ellos utilizando el número que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Enviar una disputa de facturación

Necesita la siguiente información cuando envíe su disputa;

1. El monto del presunto error en dólares

2. Una explicación de lo que crees que está mal

3. Su número de cuenta

4. Tu nombre

Envíe su disputa dentro de los 60 días posteriores a la aparición del error en su estado de cuenta. Es posible que no reciba la ayuda que necesita si presenta su disputa después de 60 días. Aunque puede obtener asistencia por teléfono, es aconsejable tenerla por escrito, ya que le permite preservar sus derechos de facturación.

Chase no intentará cobrar el monto que está disputando ni lo declarará como moroso por el monto.

Sin embargo, el cargo permanecerá en su estado de cuenta mientras continúen las investigaciones. Pueden seguir cobrándole intereses sobre esa cantidad. Si, después de las investigaciones, se establece que Chase cometió un error, ya no tendrá que pagar el monto ni ningún interés asociado con el monto.

Debe pagar el saldo restante aunque no sea responsable del monto en cuestión.

Disputas de calidad

Si no está satisfecho con la calidad de los bienes o servicios que compró con su tarjeta de crédito, puede ser elegible para un reembolso. Antes de buscar ayuda, debe intentar corregir el problema con su comerciante. Si todos sus intentos fallan, es posible que deba continuar con su disputa de calidad. Debe cumplir con los siguientes criterios;

1. Debe haber realizado la compra en su estado de origen o dentro de las 100 millas de su dirección postal. Su compra debe haber sido superior a $ 50

2. Debe haber realizado la compra con su tarjeta de crédito. No califica para hacer una disputa de calidad si compró en efectivo

3. No debe haber pagado por completo la compra

Debe enviar la siguiente información antes de presentar su disputa;

1. Copias de su correo electrónico o correspondencia escrita

2. Una segunda opinión de un proveedor de confianza. Su opinión debe incluir; El costo de reemplazar la mercancía y la información que explica por qué la calidad del trabajo era deficiente.

3. Copias del recibo o factura original

Después de enviar su solicitud, el especialista asignado le investigará. Si encuentran suficiente información, el crédito temporal se aplica automáticamente a su cuenta. Si no tienen suficiente información, pueden solicitarla. La mayoría de las disputas se resuelven en 30 a 60 días.

Aunque Chase le ofrece la opción de enviar disputas, debe identificar los errores. Si no verifica su estado de cuenta correctamente, no puede identificar los errores a tiempo. El secreto de las disputas exitosas es presentarlas a tiempo.

Hay muchas opciones para contactar al servicio de atención al cliente de Chase . Uno de los mejores está en el teléfono. Serás conectado con un representante en un promedio de 24 minutos. El equipo de atención al cliente está disponible por teléfono 24/7. También puede obtener soporte a través de la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias útiles. Chase no le permite disputar cargos en sus sitios de redes sociales.