Si descubrió que se le está cobrando por una compra que no realizó con su tarjeta Chase, puede disputar la transacción. Sin embargo, antes de presentar una disputa con Chase, debe comunicarse con el comerciante para tratar de resolverlo. Si no puede, es bastante fácil disputar el cargo con Chase. Puede completar un formulario en línea o llamar al servicio de atención al cliente de Chase.
Te habrás dado cuenta de que hay un cargo en tu cuenta de Chase que no debería estar ahí. Estás seguro de que no hiciste ese cargo, por lo que debe ser fraudulento. Este artículo le enseñará cómo disputar el cargo con Chase para que no tenga que pagarlo.
Antes de disputar la transacción en cuestión, debe asegurarse absolutamente de que el cargo sea fraudulento. Asegúrese de que ninguno de los usuarios autorizados de su cuenta Chase sea responsable de ello. Una vez que esté seguro, comuníquese con el comerciante involucrado en la transacción. Él o ella tiene acceso a la información de su compra y podría resolver el asunto mucho más rápido.
Si no tiene suerte para llegar a un acuerdo con el comerciante, es hora de disputar el cargo con Chase. Siga los pasos a continuación:
En lugar de completar el formulario en línea, puede disputar el cargo por teléfono si lo desea. Todo lo que necesitas hacer es llamar al departamento de atención al cliente de Chase . Asegúrese de tener la siguiente información con usted cuando llame: fecha de la transacción, monto de la transacción, ubicación de la transacción y número de transacción.
Después de iniciar la disputa, Chase comenzará su investigación, comenzando por comunicarse con el comerciante. Durante la investigación, no necesitará pagar la transacción, tarifas ni intereses. Una vez que Chase haya terminado su investigación, cancelará el cargo o lo dejará vigente. Si la empresa decide dejar el cargo, usted tendrá que pagarlo y las tarifas e intereses que puedan corresponder.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chase para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo impugno un cargo con Chase? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.