Si tiene una cuenta de Chase y teme haber sido víctima de fraude o robo de identidad, debe informarlo a Chase lo antes posible para evitar más pérdidas. Hacer un informe de fraude es rápido y fácil. Si necesita la ayuda de la compañía para ejecutar una solicitud de crédito fraudulenta hecha a su nombre, el procedimiento es un poco más complicado.
Si es cliente de Chase y cree que es víctima de un fraude, debe informar ese fraude a Chase de inmediato antes de que se produzcan más daños. Una vez que haya realizado el informe, puede trabajar con la empresa para eliminar los cargos fraudulentos y proteger su cuenta contra cualquier uso indebido.
Es fácil denunciar un fraude a Chase. Todo lo que tienes que hacer es llamar y hablar con un representante de servicio al cliente. Cuando llame, asegúrese de tener todos los detalles de la actividad sospechosa consigo, como el número de transacción, la ubicación de la transacción, la fecha de la transacción, el monto de la transacción, etc.
Incluso si no ha notado ninguna actividad fraudulenta en su cuenta, debe comunicarse con Chase si cree que existe una posibilidad razonable de que alguien más haya obtenido su número de tarjeta de débito o crédito, su número de Seguro Social, su nombre de usuario de Chase o su Contraseña de persecución.
Si sospecha que es víctima de robo de identidad y que alguien ha presentado una solicitud de crédito a Chase utilizando su identidad, puede solicitar que Chase le envíe los detalles de la solicitud para ver qué puede aprender. Sin embargo, antes de poder obtenerlo, deberá mostrarle a Chase los siguientes documentos:
Deberá enviar la solicitud por correo de primera clase a:
Servicios de tarjeta Chase
ATENCIÓN: Solicitud de ley FACT
Apartado postal 15941
Wilmington, DE 19885-9918
Para ponerse en contacto con Chase, puede utilizar el foro de ayuda de la empresa o el teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chase para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude a Chase? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.