¿Cómo obtengo un reembolso de Classmates.com?

Classmates.com busca volver a conectar a las personas con sus seres queridos de su pasado. Aunque es genial, puede llegar un momento en el que ya no quieras seguir usándolo. Puede cancelar su suscripción y solicitar un reembolso.

Cancelar una suscripción para miembros pagos

Si desea suspender su membresía paga, puede cancelar su renovación automática. Su membresía será cancelada después de su período actual. Siga estos pasos para cancelar su renovación automática.

1. Toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la página del sitio web

2. Seleccione 'Cuenta'.

3. Haga clic en la opción 'Cuenta y facturación

4. Ingrese su contraseña

5. Toque la opción 'Desactivar renovación automática' en Información de la cuenta

6. Toque 'Sí' para confirmar nuestra decisión.

Una vez que haya desactivado la renovación automática, no se le cobrará a su cuenta a menos que la renueve manualmente. Su cuenta cambiará a estado libre después de que expire su suscripción actual.

Si no puede cancelar su suscripción automática siguiendo estos pasos, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. No es posible obtener un reembolso por sus cuotas de membresía, incluso si su suscripción no ha terminado.

Classmates.com generalmente no ofrece reembolsos. Todas las tarifas relacionadas con los Servicios de suscripción, como las tarifas iniciales o las tarifas de renovación, no son reembolsables. Una vez que acepta una oferta de suscripción, se inscribe en el programa de renovación automática. Puedes disfrutar de tus privilegios como miembro de oro sin interrupciones.

Cerrar la cuenta de tus compañeros de clase

1. Inicie sesión en su cuenta de Classmates y toque la opción 'Ayuda' en la parte superior de su página. Navegue hasta el título 'Buscar' y escriba 'Eliminar cuenta' en el cuadro de búsqueda. Toque la opción 'Buscar' y luego 'Cancelar nuestra membresía'.

2. Si es un miembro gratuito, busque la opción 'Miembro gratuito' y toque el hipervínculo 'Haga clic aquí'. Verá una página con la información de su cuenta y el motivo para cancelar su suscripción. Elija el motivo por el que desea eliminar nuestra suscripción y toque la opción 'Eliminar registro. Haga clic en 'Sí' para completar el proceso.

3. Si desea cerrar su cuenta cuando tiene una membresía paga, vaya a la opción 'Equipo de atención para miembros' en 'Miembro pagado'. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente haciendo clic en 'Equipo de atención al miembro'. Estarás conectado con un representante.

Una vez que cierre su cuenta, Classmate no debería cobrarle. Si lo hacen, puede ser un error y usted es elegible para un reembolso. También puede ser elegible para un reembolso si se le cobra por un servicio para el que no inició sesión.

Aunque Classmates.com no ofrece reembolsos, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente y solicitar uno. Si desea hablar con un agente, su mejor opción es contactarlo por teléfono. Classmates.com solo tiene un número de teléfono, pero puedes conectarte en solo 25 minutos. Cuando hable con un representante, asegúrese de que le proporcione un número de confirmación. Puede llamar más tarde para hacer un seguimiento.

El soporte por correo electrónico es otra excelente manera de buscar ayuda. Envíe un correo electrónico a Classmate con detalles de su problema y cómo desea que lo ayuden. Mantenga el correo electrónico breve pero no omita ningún detalle importante.

La mesa de ayuda es otra excelente manera de buscar ayuda. Esta es una buena opción si no tiene prisa por obtener ayuda. Le permite obtener las opiniones de otros usuarios de Classmates.com. Debe recibir ayuda en menos de 48 horas. Classmates no ofrece soporte al cliente en Twitter, Live Chat o Facebook Messenger.