Si su cuenta de Coinbase es pirateada, debe actuar rápidamente. Bloquee su cuenta temporalmente para restringir el acceso y evitar transacciones financieras. Debe informar el incidente de piratería a la empresa enviando un formulario en línea. Asegúrese de completar toda la información necesaria con claridad. Además, proteja su correo electrónico y sus cuentas bancarias para evitar más fraudes.
Coinbase se encuentra entre las plataformas de intercambio de criptomonedas de más rápido crecimiento. La empresa tiene como objetivo proporcionar un sistema financiero transparente, accesible y eficiente a través de las criptomonedas. Es fácil de usar y ofrece un portal seguro para recibir y enviar criptomonedas.
Sin embargo, puede haber casos en los que los atacantes pirateen su cuenta. Si su cuenta se ve comprometida o nota alguna actividad sospechosa dentro de la cuenta, debe tomar medidas inmediatas.
El servicio de atención al cliente ayuda con el proceso de proteger su cuenta. Continúe leyendo para conocer los pasos a seguir si alguien piratea una cuenta de Coinbase.
Comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Coinbase para bloquear su cuenta. Infórmeles que su cuenta ha sido pirateada. Lo desactivarán temporalmente y bloquearán cualquier intento de inicio de sesión.
El bloqueo también restringe cualquier transacción financiera de la cuenta. Sólo podrá iniciar sesión más tarde después de completar todos los pasos de acceso seguro. Estos pasos incluyen cargar su identificación o una fotografía para su verificación.
Sin embargo, este paso no cierra la sesión de una sesión activa.
Tienes que informar que tu cuenta está comprometida a través de un formulario. Siga los siguientes pasos para presentar un informe:
La empresa se comunicará con usted dentro de las próximas 24 o 72 horas. Si hay algún retraso o necesitas más información, llama al servicio de atención al cliente .
El siguiente paso para proteger una cuenta de Coinbase después de ser pirateada es proteger el correo electrónico. Generalmente, los piratas informáticos utilizan el correo electrónico de los clientes para acceder a cuentas de criptomonedas. Comprueba si es posible iniciar sesión en tu correo.
Intente cambiar su contraseña si tiene acceso a su correo electrónico. Además, asegúrese de activar el proceso de verificación en dos pasos.
Si no funciona, comuníquese con el proveedor de correo electrónico. Pídeles que bloqueen tu cuenta inmediatamente.
Lo más probable es que su cuenta bancaria también esté vinculada a la cuenta de Coinbase. Actualiza las contraseñas del banco para comprobar si tienes acceso a él. Si su cuenta bancaria es pirateada, comuníquese con el banco de inmediato e infórmeles.
Configure también el proceso de verificación de dos pasos para su cuenta bancaria. Esté atento a cualquier transacción no autorizada. Puede encontrarlos en su extracto bancario o cuenta de Coinbase.
Si pierde fondos a manos de un tercero no autorizado, llame a la policía local y presente su denuncia.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Coinbase para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Coinbase es pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.