¿Cómo obtengo una extensión de mi factura con Comenity Bank?

Comenity Bank ofrece programas de crédito a millones de miembros de la tarjeta. Los programas de crédito son simples y seguros. Si no paga su factura a tiempo, es posible que deba pagar un recargo por demora. Debe pagar el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento de su pago. Si necesita una extensión, es posible que deba solicitarla al equipo de servicio al cliente. En general, debe realizar sus pagos en fechas específicas.

Si realiza su pago en línea antes de las 8 p.m. EST, se acreditará en su cuenta el mismo día. Si está transfiriendo dinero de su banco a la cuenta de su tarjeta de crédito, puede llevar hasta dos días hábiles completar una transacción.

Su cargo por atraso se evaluará si no paga la cantidad mínima o más en la fecha de vencimiento. Dado que los pagos en línea pueden acreditarse en su cuenta al día siguiente, están sujetos a un cargo por pago atrasado. Si le cobran un recargo por pago tardío incorrectamente, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. El número de atención al cliente se indica al dorso de nuestro número de tarjeta de crédito.

Debe pagar la cantidad mínima lo antes posible. Si no lo hace, sus cargos por pagos atrasados pueden acumularse.

Si, después de realizar sus pagos en línea, los fondos no se han transferido desde su cuenta bancaria, puede eliminar el pago dependiendo de cómo y cuándo realizó su solicitud. Si necesita ayuda para cancelar sus pagos en línea, puede llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito y pedir ayuda.

Es posible que tenga un saldo de tarjeta de crédito después de haber devuelto su mercancía. Aún tendrá que pagar el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento en su estado de cuenta o pagar un recargo, incluso si su crédito por la mercancía devuelta es igual o superior al pago mínimo adeudado.

Ver su estado de facturación en línea

Puede ver su estado en línea iniciando sesión en su Centro de cuentas en línea. Vaya a la opción 'Estados de cuenta' para ver la página con estados de cuenta mensuales. La opción le permite ver declaraciones de los últimos 24 meses. Debe usar un lector de PDF para ver su estado de cuenta. Si no puede encontrar su estado de cuenta en línea, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Pagando su cuenta cuando viaja

Si desea viajar fuera del país, debe informar a Comenity Bank con anticipación. Establecerán medidas para mantener su cuenta segura mientras está fuera. Las siguientes opciones pueden ayudarlo;

1. Llame al número de servicio al cliente al dorso de su tarjeta. Se lo conectará con un representante que puede ayudarlo a realizar pagos por teléfono.

2. Programe y realice pagos antes de tiempo

3. Deje que un amigo o familiar autorizado haga los pagos por usted mientras está fuera

4. Configure pagos automáticos a través de su banco

5. Use VPN a través de un servidor de los Estados Unidos para acceder al sitio de su centro de cuentas

No viaje sin notificar a Comenity sobre sus planes de viaje. Pueden bloquear sus compras.

Si necesita ayuda de Comenity Bank, la mejor manera de contactarlos es por teléfono. El agente con el que hable le ayudará a obtener la ayuda que necesita. La mesa de ayuda también puede ser una plataforma para buscar ayuda. Debe ser el primer lugar donde busque ayuda antes de hablar con un representante. La mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo. También le brinda la oportunidad de aprender de las experiencias de otros usuarios.