¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Comenity Bank?
A:Di "Habla con una persona"; Ingrese el número de aire acondicionado o, si no hay número de aire acondicionado, siga repitiendo "Hablar con la persona" hasta que el sistema lo indique. Para tarjetas de crédito Gardner White.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Comenity Bank para atenderlo.
Q:
¿Comenity Bank ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 8am-9pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 40 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Comenity Bank a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Comenity Bank para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Speak to a person"; either enter a/c # or, if no a/c #, keep repeating "Speak to person" until system puts you through. For Gardner White credit cards
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Comenity Bank y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank account."
Extracto de una llamada con Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 5:28 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for contacting the consumer support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension Press three if you are inquiring about a recent payment deduction from your bank Please enter the seven digit extension number of the party you wish to speak to."
Extracto de una llamada con Comenity Bank
Wednesday, February 14, 2024 3:27 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting the support group for Comenity and Comenity Capital Bank.
To create a better customer experience, we recently enhanced our menu.
Please select from one of the following options.
Press one for peer one.
Press two to enter a representative's extension.
Press three if you inquiring about a recent payment deduction from your bank account.
Press four if you have any questions related to PayPal, Press five if you need to report fraudulent activity."
Extracto de una llamada con Comenity Bank
Monday, June 3, 2024 10:04 PM
Después de presionar 4
"Thank you for calling PayPal Credit.
For questions related to your PayPal credit account, press one.
If you're calling regarding your PayPal account and your inquiry is not related to PayPal credit, press two."
Extracto de una llamada con Comenity Bank
Saturday, January 6, 2024 2:19 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Comenity Bank opera el centro de llamadas para este 800-675-5685 número de teléfono Mon-Sat 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1684 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Comenity Bank antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Comenity Bank (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Comenity Bank dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Comenity Bank es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 92 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1684 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 294% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Comenity Bank es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Comenity Bank contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
En realidad, las llamadas a Comenity Bank solo están destinadas a personas que ya han obtenido una tarjeta a través de una de las empresas de Comenity. Si aún no tienes una cuenta, este número no puede hacer mucho por ti. Cuando llamé, me preguntaron por la empresa a través de Comenity a la que intentaba contactar, y opté por Pier 1 y su programa de recompensas.
Al hacerlo, me pidieron que proporcionara mi número de cuenta de 16 dígitos, algo que no tenía disponible. Dije que no tenía uno y luego me pidieron que me identificara proporcionando mi número de Seguro Social. No estaba dispuesto a dar esta información, por lo que el sistema finalmente pasó a intentar ponerme en contacto con un representante.
Digo que hice lo que pude porque en realidad no había nadie disponible para atender mi llamada. Cuando el sistema intentó conectarme con alguien, dijo que todos los representantes estaban ocupados atendiendo a otros clientes y que tendría que volver a intentarlo en otro momento. No me dieron la oportunidad de esperar a que alguien respondiera mi llamada después de un tiempo de espera, ni me dieron la oportunidad de trabajar con el sistema automático ni me preguntaron si quería mantener mi lugar en la fila. El sistema simplemente decidió que terminaría la llamada en ese momento y así lo hizo.
En base a esto, es difícil evaluar la eficacia del servicio de atención al cliente. Puede ser muy bueno para las personas que ya tienen una cuenta, pero no da una buena primera impresión a los clientes potenciales. En base a esta experiencia, no usaría este número si necesitara ayuda con mi cuenta.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Comenity Bank
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Comenity Bank, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Comenity Bank ofrece una variedad de tarjetas de crédito, cada una con su propio conjunto de términos y condiciones con respecto a las tarifas. Las tarifas específicas asociadas con su tarjeta de crédito de Comenity Bank dependerán del tipo de tarjeta que tenga y del acuerdo que haya celebrado. Sin embargo, las tarifas comunes que pueden aplicarse incluyen tarifas anuales, tarifas por pagos atrasados y tarifas por transacciones en el extranjero. Es importante revisar los términos y condiciones específicos de su tarjeta de crédito para comprender las tarifas que se le pueden cobrar. Puede encontrar información detallada sobre las tarifas asociadas con su tarjeta de crédito de Comenity Bank en el contrato de tarjeta de crédito que se le proporcionó al momento de la solicitud o iniciando sesión en su cuenta en línea.
Comenity Bank ofrece múltiples opciones de pago para su conveniencia. Puede realizar pagos con su tarjeta de crédito de Comenity Bank a través de su portal en línea, al que se puede acceder a través de su sitio web. El portal en línea le permite configurar pagos automáticos, programar pagos únicos y ver su historial de pagos. Alternativamente, también puedes realizar pagos por correo. Simplemente envíe su pago a la dirección especificada en su estado de cuenta mensual. Además, puede realizar pagos por teléfono llamando al número de servicio al cliente que figura en el reverso de su tarjeta de crédito. Comenity Bank también ofrece la opción de realizar pagos a través de un servicio de pago de facturas de terceros. Para obtener más ayuda o cualquier pregunta específica sobre los pagos, comuníquese con su equipo de servicio al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Comenity Bank pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Comenity Bank y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Información de la cuenta corriente: "Checking account information you provide couldn't be validated."
- De una llamada que dura 22m 28s, Dec 17, 2024 12:51 AM
Consulta de transacciones no reconocidas: "I'm having an issue with a recent transaction on my account."
- De una llamada que dura 7m 16s, Dec 16, 2024 5:10 PM
Consulta de reembolso de pago: "Comenity Bank has a hundred and ninety-eight and twenty cents of my money, and I don't know when I'm gonna get it back."
- De una llamada que dura 3m 26s, Dec 13, 2024 8:15 PM
Cancelar tarjeta y pagar: "I need to cancel that card because it's been compromised."
- De una llamada que dura 18m 51s, Dec 7, 2024 10:26 PM
Consulta de saldo de cuenta: "I was calling about my account, but I was wondering how much I have left to pay."
- De una llamada que dura 21m 50s, Dec 5, 2024 9:59 PM
Solicitud de cambio de dirección: "You guys sent the bill to my billing address, and I needed to change to my mailing address."
- De una llamada que dura 2m 44s, Dec 3, 2024 7:46 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Comenity Bank se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Comenity Bank contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Comenity Bank además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Comenity Bank Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Comenity Bank a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Comenity Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Comenity Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Comenity Bank porque 46,092 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-675-5685 incluyen Update Account Information, Refund or Suspicious Charges, Recover Account, Change or cancel your account, Payments/Payment Arrangements y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Comenity Bank al que llama tiene empleados de Ohio y está abierto Mon-Sat 8am-9pm ET según los clientes. En total, Comenity Bank tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Comenity Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Comenity Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Comenity Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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