Costco tiene reputación por su servicio confiable, incluida la entrega de bienes. Sin embargo, si su pedido de Costco llegó tarde o aún no ha llegado y está atrasado, puede presentar una queja ante la empresa a través de su función de comentarios en línea o llamando o chateando con su equipo de atención al cliente. Los clientes también pueden realizar un seguimiento de su pedido a través de la función Mis pedidos.
Costco, un club de almacenes líder con membresía, ofrece una amplia gama de productos, que van desde comestibles y artículos para mascotas hasta electrodomésticos y muebles para el hogar. Los consumidores también tienen la comodidad de comprar estos productos en línea, incluidos alimentos. Costco ofrece entrega el mismo día y en 2 días para los clientes que desean que sus pedidos lleguen rápidamente, así como envío estándar. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos de Costco a través de Mis pedidos en el sitio web. Debido a que Costco depende de varios transportistas para los servicios de entrega, a veces sucede que los pedidos no se entregan a tiempo. Si sus artículos de Costco están vencidos y aún no han llegado o han llegado tarde, puede presentar una queja ante Costco.
Si tu pedido de Costco llegó tarde a tu casa o negocio o si el pedido aún no ha sido entregado y está vencido, puedes presentar una queja ante la empresa siguiendo estos pasos:
Si no está seguro de qué almacén de Costco es responsable de su pedido, puede elegir la opción Sitio web en lugar de la opción Almacén para presentar su queja. Tenga en cuenta, sin embargo, que esta opción no ofrece la llamada de atención al cliente; simplemente le permitirá presentar una queja.
Los clientes también pueden utilizar el chat en línea de Costco o llamar a su número de servicio al cliente para presentar una queja por envíos tardíos. Para abrir el chat, visite el sitio web de Costco y haga clic en el enlace Servicio al cliente en la parte inferior de la página de inicio. En el menú de la izquierda, elija el enlace Contáctenos. Desde allí, puede abrir la función de chat para presentar su queja sobre el retraso en el envío de su pedido u obtener ayuda para rastrear su pedido.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Costco para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me quejo con Costco por una entrega tardía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.