Mi membresía de Costco me ha permitido conseguir algunos productos con buenos descuentos. Sin embargo, no tengo una tarjeta de membresía vigente, así que llamé al número de servicio al cliente al 800-774-2678 para ver si la empresa podía actualizarla por teléfono. Además de las consultas sobre membresía, los consumidores pueden llamar al servicio de atención al cliente de Costco para preguntar sobre la ubicación de las tiendas o los productos.
Mi llamada comenzó con un sistema de respuesta de voz que me informó que me había comunicado con Costco Wholesale y me ofreció algunas indicaciones para obtener ayuda. Podría presionar a uno para obtener membresía, recompensas ejecutivas o servicios, que es lo que hice. La voz me dijo que tuviera listo mi número de miembro.
No tenía idea de dónde estaba mi antigua tarjeta de membresía de Costco, así que cuando el sistema me indicó que ingresara el número de miembro, no pude hacerlo. Me decía que si necesitaba tiempo para encontrar mi número, podía presionar uno, y si aún no era miembro, debía presionar dos. Seleccioné dos, con la esperanza de llegar a un representante.
El sistema me dijo que podía registrarme para obtener una nueva membresía en el mostrador de membresía local de Costco o ir a la página web de servicio al cliente y buscar una nueva opción de miembro. Luego, el sistema me indicó que presionara asterisco para repetir la información o esperar hasta el siguiente representante disponible.
Permanecí en espera y el sistema volvió a decir que me estaba transfiriendo al siguiente representante disponible. Luego me informó que la empresa registra las solicitudes de control de calidad.
El sistema me dijo que estaba experimentando tiempos de espera más prolongados debido al alto volumen de llamadas y se disculpó. Dijo que el tiempo de espera esperado era de 12 minutos. Luego, dijo que todos los representantes estaban ocupados con otros clientes y que alguien contestaría mi llamada en el orden en que las recibieran. Después de eso, escuché música durante unos dos minutos antes de decidir finalizar la llamada.
Según la información del sistema automatizado, podría haber hablado con un representante si hubiera esperado 12 minutos. Era más tiempo del que estaba dispuesto a perder esperando, e ir al sitio web me pareció una buena idea porque no quería conducir hasta la tienda Costco.
Cuando abrí el sitio web, vi un botón que me permitió renovar mi membresía. Al hacer clic en el botón, accedí a una página de inicio de sesión para miembros actuales y a un área donde los nuevos miembros pueden registrarse.
En general, la llamada estuvo bien. Las indicaciones del menú no eran excesivas y la recomendación del sistema sobre dónde encontrar lo que necesitaba en el sitio web era precisa y la opción más conveniente.
Este es el mejor número de teléfono de Costco, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Costco. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Costco porque 58,182 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-774-2678 incluyen Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback y otros problemas de servicio al cliente. El Costco centro de llamadas al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST según los clientes. En total, Costco tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Costco representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Costco. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.