A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 12 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 5am-8pm, Sat-Sun 5am-7pm PST · For Costco.com questions. Press 2 then 3 · Help with an order you already placed, press 1. Product info or help placing an order online, press 2. Status of return or refund, press 3. Help with membership, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 55. Press 0 for operator. · Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Costco a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Costco para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Costco lo saluda: Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Costco y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Costco Wholesale. For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco City Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Extracto de una llamada con Costco
Friday, January 12, 2024 6:06 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Costco Wholesale.
Want to find out if an item is available at your local warehouse?
Using the Costco mobile app, click on warehouse and search warehouse inventory.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information, Costco in order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con Costco
Sunday, December 15, 2024 6:37 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Cuff Wholesale.
For Costco travel, press five.
To repeat this information, press star.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco city Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Extracto de una llamada con Costco
Wednesday, November 20, 2024 1:03 PM
Después de presionar 1
"In order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign.
Need more time to find your member number? Press one.
Not a member yet? Press two."
Extracto de una llamada con Costco
Monday, June 17, 2024 11:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Costco opera el centro de llamadas para este 800-774-2678 número de teléfono Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1762 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Costco antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Costco (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Costco dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Costco es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 121 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1762 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 1488% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Costco es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Costco, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Mi membresía de Costco me ha permitido conseguir algunos productos con buenos descuentos. Sin embargo, no tengo una tarjeta de membresía vigente, así que llamé al número de servicio al cliente al 800-774-2678 para ver si la empresa podía actualizarla por teléfono. Además de las consultas sobre membresía, los consumidores pueden llamar al servicio de atención al cliente de Costco para preguntar sobre la ubicación de las tiendas o los productos.
Mi llamada comenzó con un sistema de respuesta de voz que me informó que me había comunicado con Costco Wholesale y me ofreció algunas indicaciones para obtener ayuda. Podría presionar a uno para obtener membresía, recompensas ejecutivas o servicios, que es lo que hice. La voz me dijo que tuviera listo mi número de miembro.
No tenía idea de dónde estaba mi antigua tarjeta de membresía de Costco, así que cuando el sistema me indicó que ingresara el número de miembro, no pude hacerlo. Me decía que si necesitaba tiempo para encontrar mi número, podía presionar uno, y si aún no era miembro, debía presionar dos. Seleccioné dos, con la esperanza de llegar a un representante.
El sistema me dijo que podía registrarme para obtener una nueva membresía en el mostrador de membresía local de Costco o ir a la página web de servicio al cliente y buscar una nueva opción de miembro. Luego, el sistema me indicó que presionara asterisco para repetir la información o esperar hasta el siguiente representante disponible.
Permanecí en espera y el sistema volvió a decir que me estaba transfiriendo al siguiente representante disponible. Luego me informó que la empresa registra las solicitudes de control de calidad.
El sistema me dijo que estaba experimentando tiempos de espera más prolongados debido al alto volumen de llamadas y se disculpó. Dijo que el tiempo de espera esperado era de 12 minutos. Luego, dijo que todos los representantes estaban ocupados con otros clientes y que alguien contestaría mi llamada en el orden en que las recibieran. Después de eso, escuché música durante unos dos minutos antes de decidir finalizar la llamada.
Según la información del sistema automatizado, podría haber hablado con un representante si hubiera esperado 12 minutos. Era más tiempo del que estaba dispuesto a perder esperando, e ir al sitio web me pareció una buena idea porque no quería conducir hasta la tienda Costco.
Cuando abrí el sitio web, vi un botón que me permitió renovar mi membresía. Al hacer clic en el botón, accedí a una página de inicio de sesión para miembros actuales y a un área donde los nuevos miembros pueden registrarse.
En general, la llamada estuvo bien. Las indicaciones del menú no eran excesivas y la recomendación del sistema sobre dónde encontrar lo que necesitaba en el sitio web era precisa y la opción más conveniente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Costco
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Costco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Primero, inicie sesión en su cuenta de Costco. Haga clic en Administrar mis hogares para fusionar su membresía de Costco. Verá un menú desplegable con los miembros actuales de su hogar. Verifique la identificación del nuevo miembro. Seleccione Fusionar dos membresías en el menú. Aparecerá una ventana emergente con una opción para fusionar una cuenta existente. Seleccione Fusionar cuenta para completar el proceso.
Costco Travel es una agencia de viajes en línea especializada que ofrece ofertas y descuentos exclusivos a los miembros de Costco. Proporciona una amplia gama de servicios de viaje, incluidos paquetes de vacaciones, cruceros, alquiler de coches y reservas de hotel. Costco Travel tiene como objetivo brindar a sus miembros un valor, calidad y confiabilidad excepcionales en sus experiencias de viaje. Al aprovechar el poder adquisitivo de Costco, negocian precios competitivos y beneficios adicionales, como mejoras de habitación y créditos a bordo, para garantizar una experiencia de viaje más asequible y gratificante para sus miembros. Ya sea que esté planeando unas vacaciones familiares, una escapada romántica o un viaje de negocios, Costco Travel ofrece una plataforma conveniente y rentable para investigar, reservar y administrar todos los arreglos de viaje con un servicio al cliente y ahorros incomparables.
Sí, los clientes pueden ganar Costco Cash o recompensas a través de reservas realizadas con Costco Travel. Los miembros ejecutivos de Costco son elegibles para ganar una recompensa anual del 2% en compras elegibles de Costco Travel, hasta un máximo de $1,000 en recompensas de Costco Cash. Estas recompensas se reciben como un certificado que se puede canjear por mercancías o gasolina en los almacenes de Costco en Estados Unidos. Para calificar para la recompensa, el cliente debe ser miembro ejecutivo activo de Costco al momento del viaje. Además, el monto de la recompensa se basa en el precio de la compra de viaje elegible, sin incluir impuestos, tarifas de servicio ni costos adicionales. Costco Travel ofrece una excelente oportunidad para que los miembros obtengan recompensas mientras disfrutan de beneficios de viaje exclusivos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Costco pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Costco y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de estado de reembolso: "They said they would be sending me a refund, and I haven't received it yet."
- De una llamada que dura 8m 16s, Dec 20, 2024 7:52 PM
Ayuda con la membresía: "I need some help with my membership today."
- De una llamada que dura 4m 9s, Dec 19, 2024 10:34 PM
Transfer to optical department: "Can you transfer me to the optical department?"
- De una llamada que dura 11m 42s, Dec 19, 2024 7:44 PM
Error de seguimiento en el pedido: "I keep getting a tracking error that that that package, it cannot be found."
- De una llamada que dura 8m 41s, Dec 16, 2024 11:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Costco se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Costco además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Costco ofrece esta opción.
Costco Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Costco responderá a su correo electrónico.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Costco, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Costco Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Costco a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Costco, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Costco. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Costco porque 58,182 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-774-2678 incluyen Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Costco al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT según los clientes. En total, Costco tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Costco representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Costco. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Costco. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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