Los clientes de Cox pueden devolver su equipo enviándolo o localizando un lugar de entrega. Los clientes pueden llamar al servicio al cliente para encontrar ubicaciones de entrega y verificar que el equipo registrado en su cuenta coincida con lo que realmente tienen antes de devolverlo. Los clientes también pueden conectarse a Internet para encontrar lugares de entrega. Si desea enviar su equipo de devolución, debe notificar a Cox para obtener instrucciones sobre cómo debe enviarse. También debe solicitar una etiqueta de devolución prepaga. Cox requiere que los clientes devuelvan el equipo dentro de los treinta días posteriores a la cancelación.
Los clientes de Cox Communications tienen opciones a la hora de devolver su equipo después de haber cancelado su servicio. Los clientes pueden llamar al servicio al cliente o conectarse a Internet para averiguar cómo enviar sus equipos o dónde dejarlos. Sin embargo, los clientes deben asegurarse de seguir las instrucciones para garantizar que su equipo sea recibido y que llegue a Cox dentro de los treinta días posteriores a la cancelación.
Llame al Servicio al Cliente de Cox Communications
Los clientes pueden llamar a Cox Communications para obtener instrucciones sobre cómo devolver sus equipos. Puede verificar que el equipo registrado en su cuenta coincida con lo que tiene. Un representante detallará sus opciones y también le informará que tiene treinta días para devolver su equipo. Un representante de Cox puede darle instrucciones sobre el envío de su equipo si esta es una opción que le interesa. Se le informará sobre cómo empacar su equipo y dónde colocar la etiqueta de envío que le envían.
Equipo de entrega
Cox Communications tiene diferentes ubicaciones que los clientes pueden usar para dejar sus equipos. Los lugares de entrega de Cox están diseñados para controles remotos, cajas de cable, módems y cableado. Si no desea llamar al servicio al cliente para conocer la ubicación de estos lugares de entrega, puede visitar Cox.com para conocer los lugares de entrega cerca de usted. Simplemente necesita seleccionar encontrar una tienda de soluciones. Sin embargo, asegúrese de dejar el equipo en el lugar correcto y verifique el estado del equipo con frecuencia para asegurarse de que Oc lo haya conseguido. Este paso debe tomarse independientemente de su método de devolución.
Envíe su equipo por correo
Los clientes también tienen la opción de enviar sus equipos por correo. Los clientes pueden enviar sus equipos de regreso a Cox si no quieren usar un lugar de entrega. Llame al servicio al cliente de Cox y solicite suministros de envío y una etiqueta de devolución. También es una buena idea preguntar cómo empaquetar el equipo que está enviando para protegerlo de daños. Deberá cumplir con todas las instrucciones en su kit de envío, en línea o a través del servicio al cliente para asegurarse de que su equipo se envíe según las instrucciones. Tenga en cuenta que su equipo debe ser devuelto dentro de los treinta días posteriores a la cancelación de su servicio.
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