Si compró un artículo de Debenhams y está dañado o defectuoso, devuélvalo a la tienda, devuélvalo por correo postal o comuníquese con el equipo de atención al cliente que puede ayudarlo a encontrar una solución adecuada para la situación, incluido un reembolso o cambio cuando corresponda. .
Si compró un artículo de Debenhams, ya sea en la tienda o en línea, y está dañado o defectuoso, hay algunos pasos que debe seguir para informar el problema y recibir un reemplazo o un reembolso.
Si realizó una compra en la tienda y llega a casa y descubre que el artículo está dañado o defectuoso:
Para informar un artículo dañado o defectuoso recibido por correo a través de un pedido en línea o de otro modo, comuníquese con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. En la mayoría de los casos, debería tener derecho a un reembolso o cambio, siempre que el artículo sea elegible. Las condiciones que pueden afectar la elegibilidad incluyen el estado de venta final y si las etiquetas de venta aún están adjuntas. El servicio de atención al cliente le indicará cómo devolver el artículo por correo postal o en una tienda local.
La posibilidad o no de un reembolso en el caso de una compra en la tienda o en línea puede depender de cuánto tiempo hace que se realizó la compra. Si es dentro de los 30 días posteriores a la compra, la tienda generalmente permite un reembolso completo.
Si han pasado más de 30 días, tu mejor opción será ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Debenhams, quienes resolverán la situación por ti.
Puede esperar recibir lo siguiente: reembolsos en efectivo de hasta £100 (incluidos los costos de envío), vales para usar en la tienda, artículos alternativos si están disponibles según su pedido original o un reembolso a su método de pago si no se cumple ninguna de estas opciones. son adecuados para usted.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Debenhams para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo a Debenhams sobre un artículo dañado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.