En este artículo se explica cómo devolver un artículo o artículos que compró en la oferta del Black Friday de Dell. Se proporcionan instrucciones detalladas para realizar la devolución. También se proporciona la política de devolución de Dell, con reglas específicas sobre lo que se puede y no se puede devolver y excepciones especiales a la política de devolución.
Dell realiza una venta de Black Friday cada año, con un gran descuento en muchos artículos populares. Si realizó una compra de Dell en Black Friday y luego se da cuenta de que no debería haberlo hecho, lea la política y el procedimiento de devolución de Dell a continuación.
Política de devolución de Dell
Debe realizar su devolución dentro de los 30 días posteriores a la venta del Black Friday si desea un reembolso o crédito de la tienda. Las tarifas de envío y manejo no se reembolsan, y las tarifas de reposición tampoco se reembolsan. Debe comunicarse con Dell antes de realizar la devolución. Si realiza la devolución sin la autorización previa de Dell, no recibirá un reembolso ni un crédito de la tienda, y Dell no le devolverá el artículo.
El software no se puede devolver a menos que sea un sistema operativo o una aplicación en un sistema de hardware que pueda devolverse, o que esté basado en medios y aún esté en su paquete original sin abrir. Los productos Dell de las marcas EMC y Wyse no se pueden devolver, ni tampoco ningún producto personalizado o que no sea de la marca Dell.
Si el motivo de su devolución no es un producto defectuoso o un error por parte de Dell, se puede cobrar una tarifa de reposición del 15%.
Si el artículo que está devolviendo se compró con un descuento, Dell puede deducir el monto del descuento del reembolso. Si el artículo que está devolviendo venía con un artículo promocional y no devuelve el artículo promocional junto con la compra original, Dell puede deducir el valor del artículo promocional de su reembolso.
Haciendo el regreso
Después de recibir su devolución, Dell emitirá su reembolso, que podría reducirse por los montos descritos en la política de devolución anterior.
Si tiene alguna pregunta sobre el artículo que está devolviendo o sobre el proceso de devolución en sí, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dell. Tiene opciones de asistencia técnica, correo electrónico, chat y teléfono .
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