¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Delta Airlines?

Delta Airlines ha existido desde 1925 y ahora opera en seis continentes. Al igual que otras aerolíneas, quieren llevarte a tu destino para que puedas seguir usándolas cuando quieras viajar. Una cosa es llevarlo de una pieza a su destino, pero puede ser otro desafío llevar su equipaje allí en una sola pieza. Entonces, ¿qué sucede si su equipaje se daña? Esta guía lo ayudará a entender el proceso de reclamo de equipaje dañado y le informará dónde Delta no asume ninguna responsabilidad por daños.

Ninguna responsabilidad

1. Delta no asume ninguna responsabilidad por daños que sean el resultado de daños preexistentes, tales como cortes o rasguños menores, o cremalleras rotas causadas por el sobrecarga de la bolsa, o el desgaste normal por el manejo normal del equipaje.
2. La Administración de Seguridad del Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) realizó una búsqueda aleatoria de su bolso, lo que resultó en daños. En este escenario, llame a TSA aquí .

Información importante sobre cómo informar el daño

1. Todos los daños deben ser evaluados en persona, por un agente de Delta, en la Oficina de Equipaje de Delta Airlines.
2. El agente de Delta le aconsejará que presente un formulario de reclamo de equipaje dañado, si es necesario. El formulario se encuentra aquí https://www.delta.com/bags/claimLanding.action
3. El formulario de reclamo deberá presentarse dentro de las 24 horas para viajar dentro de los Estados Unidos, pero los viajeros internacionales tendrán 7 días para presentar el informe.
4. Necesitará el número de referencia de archivo que recibió de la Oficina de Equipaje junto con cualquier documento de respaldo para verificar su reclamo cuando presente la solicitud.
5. El número de referencia del archivo también es necesario cuando necesita verificar el estado de su reclamo. Para verificar el estado de su reclamo o si tiene preguntas, llame a los reclamos de Delta Baggage aquí .
6. Delta debe responder a su reclamo dentro de 2-4 semanas, pero puede tomar más tiempo en casos de mal tiempo.