Si viaja a través de Delta y su equipaje está fuera de lugar, podría retrasarse, perderse o perderse en la transición. La buena noticia es que su equipaje no necesita perderse. Siga leyendo para obtener algunos consejos útiles para encontrar su equipaje perdido.
Delta es una importante aerolínea norteamericana tanto por destino de vuelo como por tamaño de flota. Tiene vuelos a más de 300 destinos en 60 países.
Si viaja a través de Delta y su equipaje está fuera de lugar, podría retrasarse, perderse o perderse en la transición. La buena noticia es que su equipaje no necesita perderse. Delta Airlines tiene políticas establecidas para que pueda recuperar su equipaje o al menos se le reembolsará por su pérdida.
Echemos un vistazo a las políticas de reclamo de equipaje por separado.
Equipaje retrasado y perdido
Si está en el carrusel de equipaje durante más de una hora, entonces su equipaje se ha retrasado y debe notificarlo inmediatamente a uno de los representantes de Delta Airline. El representante le proporcionará un número de referencia a través del cual puede realizar un reclamo de equipaje con la aerolínea.
Si su equipaje ha estado perdido por más de 12 horas después de iniciar su reclamo de equipaje, entonces su equipaje se considera perdido y usted es elegible para una tarifa de reembolso de equipaje. Sin embargo, el reembolso es solo para el primer o segundo equipaje facturado pagado.
Perdido en transición
Si no puede encontrar su equipaje, debe obtener un número de referencia de un representante de Delta en el centro de servicio de equipaje. Luego puede usar su número de referencia para rastrear su equipaje.
Si no puede rastrear su equipaje en el sistema de seguimiento de Delta Airline, considere la pérdida de su equipaje en la transición. Debe comenzar a presentar un reclamo de equipaje con la aerolínea.
Presentar un reclamo de equipaje
Después de obtener un número de referencia de archivo de un representante de Delta, debe comenzar a presentar un reclamo con la aerolínea. La presentación de un reclamo de equipaje con Delta Airlines consiste en completar el formulario de reembolso de tarifa por equipaje demorado.
Puede acceder al formulario a través de los siguientes pasos:
Para recibir un reembolso por los gastos incidentales incurridos mientras esperaba su equipaje, seleccione la opción 'Gastos de bolsillo' mientras llena el formulario de reclamo de equipaje. Asegúrese de proporcionar evidencia en forma de recibos cuando envíe el formulario para respaldar su reclamo.
El reembolso de la tarifa del equipaje se le enviará por correo electrónico y solo será elegible para el reembolso si presenta su reclamo de equipaje en línea. El reembolso será en forma de un comprobante de viaje electrónico que puede usar para futuros boletos en Delta Airlines.
Si no puede presentar un reclamo a través del proceso descrito anteriormente, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Delta y pedirles que presenten el reclamo por usted. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Delta de las siguientes maneras:
Teléfono
El número de teléfono de Delta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que pueda informar su equipaje perdido en cualquier momento. Puede que tenga que esperar un rato en la línea para hablar con un representante de atención al cliente, pero la espera valdrá la pena.
Puede encontrar el número de teléfono en GetHuman .
Correo electrónico
Un correo electrónico es otro método a través del cual puede presentar un reclamo de equipaje con United Airlines. No dude en enviar un correo electrónico en cualquier momento y recibirá una respuesta después de aproximadamente 3 horas.
La dirección de correo electrónico de atención al cliente de Delta se puede obtener de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Delta Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué sucede si Delta pierde su equipaje? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.