Si ya no encuentra útil Dropbox o ha decidido mudarse a un nuevo sitio de servicio en la nube, puede cancelar su cuenta de Dropbox en cualquier momento con estos consejos útiles.
Dropbox es una plataforma de alojamiento de archivos. Esta empresa estadounidense fue fundada en septiembre de 2008 y su sede se encuentra en San Francisco. Los servicios ofrecidos incluyen almacenamiento en la nube, nubes personales, sincronización de archivos y software de cliente. Hay una cuenta gratuita con almacenamiento mínimo. O bien, las personas pueden optar por comprar suscripciones de Dropbox. El precio varía según los tamaños de almacenamiento. Los clientes pueden elegir pagar mensualmente o anualmente (se ofrece un descuento por pagos anuales).
Si ya no encuentra útil Dropbox o ha decidido mudarse a un nuevo sitio de servicio en la nube, puede cancelar su cuenta de Dropbox en cualquier momento. Sigue leyendo las instrucciones sobre cómo cancelar.
Ir a www.dropbox.com
En la esquina superior derecha, selecciona "Iniciar sesión".
Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. O bien, puede iniciar sesión con su cuenta de Google. Tenga en cuenta que si está utilizando un plan de negocios, solo el administrador del equipo puede cancelar el plan.
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione 'Configuración'.
Seleccione la pestaña 'Plan' en la parte superior de la barra de menú.
Desplácese hasta la parte inferior y seleccione 'Cancelar plan'.
Desplácese nuevamente hacia la parte inferior y haga clic en 'Todavía quiero degradar'.
Seleccione un motivo por el que desea cancelar. Las opciones son:
No necesito el espacio extra
Ya no necesito el servicio
Encontre algo mejor
Problemas técnicos
Problemas de facilidad de uso
Muy caro
Funciones faltantes
Otro
Desplácese hacia abajo y seleccione 'Todavía quiero degradar'.
Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.
Su cuenta se rebajará a una cuenta gratuita de Dropbox al final del ciclo de facturación. Tenga en cuenta que si no canceló antes de su nuevo ciclo de facturación, se le puede cobrar por el próximo mes. Puede haber tarifas de cancelación aplicables por cancelar un plan anual.
Puede confirmar que su cancelación se realizó iniciando sesión en su cuenta. En la sección 'Plan' , habrá una declaración que dice: 'Su cuenta de Dropbox se degradará a Dropbox Basic el [fecha]'.
Ir a www.dropbox.com
En la esquina superior derecha, selecciona "Iniciar sesión".
Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. O bien, puede iniciar sesión con su cuenta de Google.
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione 'Configuración'.
Seleccione la pestaña 'General' en la parte superior de la barra de menú.
Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en 'Eliminar cuenta'.
Serás redirigido a una nueva página donde tendrás que volver a ingresar tu contraseña.
Además, debe seleccionar un motivo para irse. Elija el que más se aplique a su situación. Las opciones son:
No necesito el espacio extra
Ya no necesito el servicio
Encontre algo mejor
Problemas técnicos
Problemas de facilidad de uso
Muy caro
Funciones faltantes
Otro
Puede agregar más detalles en un cuadro de texto si lo desea.
Seleccione 'Eliminar permanentemente'.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de que su cuenta ha sido eliminada. Tenga en cuenta que cuando elimine su cuenta de Dropbox, todos sus datos y archivos desaparecerán para siempre. Es posible que desee descargar todos sus archivos antes de eliminar su cuenta.
Dropbox no tiene una línea telefónica de servicio al cliente, soporte por correo electrónico o función de chat en vivo. En cambio, los clientes pueden comunicarse a través de Twitter para contactar al equipo de Servicio al Cliente de Dropbox.
También puede intentar obtener una respuesta de la comunidad del Foro de ayuda de Dropbox. En promedio, se necesitan tres horas para recibir una respuesta a través del Foro de ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dropbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi cuenta de Dropbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.