¿Cómo cambio o cancelo mi vuelo con EVA Air?

¿Necesita hacer algún cambio en su vuelo con EVA Air? Tener que cambiar o cancelar su vuelo puede ser un gran inconveniente, especialmente si estaba esperando sus vacaciones. EVA Air facilita el proceso.

El sistema permite modificaciones a su boleto de tres a siete horas a 360 días antes de la fecha de salida. Las modificaciones generalmente se aplican a todos los pasajeros bajo la misma reserva.

Debe comunicarse con el centro de reservas de EVA Air para realizar transacciones en línea y móviles que cumplan con las siguientes condiciones;

1. Su reserva incluye solicitudes especiales que pueden necesitar ser procesadas por el centro de reservas de EVA Air. Algunas de las solicitudes incluyen; transporte de mascotas, ciertas necesidades médicas y equipaje en el asiento de la cabina.

2. Usted compró la transacción en el canal de varias ciudades / escalas

3. Tiene un boleto de premio mejorado

4. Desea cambiar a una ciudad que sea diferente de la que figura en su boleto original

5. Su reserva incluye pagos de servicios adicionales como Wi-Fi prepago y equipaje precomprado

6. El registro de reserva no es la reserva original de su boleto

7. El número de pasajeros no es el mismo que el de su registro de reserva original

8. Ha modificado previamente su ticket manualmente

9. Su reserva tiene más de nueve pasajeros.

La opción Cambiar / Cancelar vuelos en el sitio web o la aplicación

Puede usar esta función para cambiar los boletos que compró en la aplicación móvil o en el sitio web. Si realiza un cambio en su vuelo, se modificarán sus solicitudes especiales. Si desea mantener su solicitud especial, debe hacer una nueva solicitud en línea.

Cancelar su vuelo aéreo de EVA

EVA Air admite todos los boletos, excepto los que fueron comprados y reembolsados a través del sitio web. Si desea obtener un reembolso por los boletos de premio, debe buscar la ayuda de las oficinas locales de venta de boletos de EVA. Una vez que cancele su vuelo y solicite un reembolso, se procesará de inmediato. Debería recibir un estado de cuenta con un reembolso en unas pocas semanas, pero puede demorar hasta dos meses.

Si su boleto es elegible para un reembolso, los productos y servicios opcionales que compró en el sitio web o en la oficina de boletos de EVA con su tarjeta de crédito serán reembolsados dentro de los siete días hábiles. El monto será reembolsado a su tarjeta de crédito.

Si no se presenta sin cancelar su boleto, no pagará ninguna tarifa de cancelación. Su asiento simplemente se asignará a una persona diferente, pero el costo total de su boleto se desperdiciará. Eso sería mucho dinero para perder. Si se presenta más tarde con una excusa, es posible que la aerolínea no pueda ayudarlo en ese momento.

Si no puede cancelar o cambiar su reserva de vuelo en el sitio web o la aplicación móvil, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente.

La mejor manera de obtener ayuda de EVA Air es a través de su mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y recordatorios que pueden ayudarlo a comunicarse rápidamente con el equipo de atención al cliente o la taquilla. Si no puede encontrar información que funcione para usted, puede comenzar una nueva conversación. Recibirá asesoramiento de otros clientes de EVA Air en función de sus experiencias.

Otra forma de contactarlos es por teléfono. Se conectará con un agente en un promedio de cuatro minutos. Cuando hable con el representante, explique que desea cancelar o cambiar su vuelo y bríndele los detalles que pueda necesitar. El equipo de atención al cliente está disponible 24/7. Es posible que no reciba asistencia por correo electrónico, chat en vivo o sus sitios de redes sociales.