¿Cómo hago una solicitud especial o acceso para sillas de ruedas en Easyjet?

Easyjet hace que sea fácil solicitar servicios especiales o acceso para sillas de ruedas. Su objetivo es garantizar que todos los clientes disfruten de viajes cómodos. Si su movilidad se ve reducida o perjudicada, puede obtener asistencia previa solicitud.

Debe realizar su solicitud de asistencia especial al hacer su reserva. Agréguelo como parte de los detalles de su pasajero. Si ya ha realizado su reserva, puede solicitar asistencia especial de las siguientes maneras;

1. Inicie sesión en el sitio de Easyjet y agregue sus requisitos en la sección 'Administre sus reservas'

2. Puede comunicarse con el equipo de Asistencia Especial por teléfono. Necesitarán su referencia de reserva

3. Envíe un correo electrónico a Easyjet Special Assistance utilizando el asunto 'Solicitud de asistencia especial'. Debe intentar enviar el correo electrónico al menos 14 días antes de la fecha de salida.

Debe realizar su solicitud de asistencia especial al menos 48 horas antes de la hora de salida programada.

El tipo de asistencia que puede recibir

Los aeropuertos ofrecen diferentes servicios de llegada y salida. Los servicios que disfruta en un aeropuerto pueden no estar disponibles en el siguiente. Conocer los servicios ofrecidos por los diferentes aeropuertos facilita la obtención de la ayuda que necesita. Algunas de las ayudas más comunes incluyen;

1. Llevarte a un punto de encuentro en el aeropuerto

2. Ayudándote a llegar desde un punto de encuentro dentro del aeropuerto

3. Recuperando su equipaje y equipo de movilidad

4. Ayudarte a bajar del avión cuando aterrices

5. Ayudarte a subir y subir a tu asiento

Cómo hacer solicitudes especiales o acceso para sillas de ruedas

Solo puede obtener asistencia especial o acceso para sillas de ruedas si le informa a Easyjet sobre su problema.

Una vez que sepan la ayuda que necesita, pasarán la información al aeropuerto correspondiente. Notifique a EasyJet sobre su necesidad de asistencia especial lo antes posible. Algunos de los detalles más importantes que debe tener al hacer su solicitud incluyen;

1. Su nombre completo tal como aparece en su reserva

2. Su referencia de reserva

3. La fecha y el destino de su vuelo.

Una vez que le informe a Easyjet sobre su problema, lo ayudarán a elegir el asiento adecuado para sus necesidades. No tiene que pagar nada por el servicio. Le notificarán sobre las restricciones existentes si desea elegir su propio asiento.

Asignación de retención adicional

Se le permite traer dos artículos de equipo de movilidad además de su equipaje de bodega. Algunos de los equipos pueden incluir;

1. Marcos para caminar

2. muletas

3. Ayuda a la movilidad eléctrica.

4. Sillas de ruedas o sillas de ruedas deportivas.

5. Asiento de ducha

Debe pagar un límite de equipaje en bodega si necesita más de dos equipos de movilidad.

Viajando con un compañero

Si desea viajar con un acompañante, debe tener al menos 16 años y ser capaces de ayudarlo en casos de emergencia. Puede viajar con un acompañante en las siguientes circunstancias;

1. Si no puede entender la información de seguridad

2. Si no puedes ponerte una máscara de oxígeno

3. Si tiene problemas para usar el baño sin ayuda

4. Si necesita ayuda para abrocharse o abrocharse el cinturón de seguridad

5. Si no puede abandonar su asiento y llegar a una salida de emergencia

Si se le pide que viaje con un acompañante, tiene la garantía de que su asiento tendrá el mismo precio que el suyo. Si no los trae, es posible que no se le permita viajar.

La mejor manera de contactar a Easyjet si necesita ayuda es por teléfono. El representante lo ayudará a obtener la asistencia que necesita. También puede obtener soporte en el chat en vivo, correo electrónico o la mesa de ayuda.