Sin embargo, Electronic Arts entiende que sus juegos no son perfectos, y ha creado vías para que los clientes informen sobre los problemas del juego. Sigue leyendo para obtener algunos consejos útiles sobre cómo puedes informar un problema de juego a Electronic Arts.
Electronic Arts es una compañía estadounidense de videojuegos ubicada en California. La compañía es un proveedor líder de juegos para consola, PC y dispositivos móviles. La compañía fue fundada en 1982 y reportó más de cinco mil millones en ingresos en 2018.
Un juego de Electronic Arts no es barato y puede ser decepcionante si encuentra un problema en el juego. Sin embargo, Electronic Arts entiende que sus juegos no son perfectos, y ha creado vías para que los clientes informen sobre los problemas del juego. Sigue leyendo las instrucciones paso a paso sobre cómo puedes informar un problema de juego a Electronic Arts.
Vaya a https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/
Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione 'Contáctenos'.
Serás redirigido a una nueva página. En '¿ En qué podemos ayudarlo?' cuadro de texto, escriba el juego para el que desea informar un problema. Haz clic en el juego cuando aparezca en la pantalla de resultados de búsqueda.
Se le preguntará en qué plataforma está jugando el juego. Seleccione la plataforma correcta.
En "Seleccionar tema", elija "Informar un error".
En 'Seleccionar problema', elija 'Informar error' nuevamente.
Haga clic en 'Elegir opción de contacto'.
Luego se le pedirá que inicie sesión en su cuenta EA. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o con Pogo ID y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook, cuenta de PSN o cuenta de Xbox Live. Si no tiene una cuenta EA, deberá crear una para informar el error en línea, seleccione 'Crear su cuenta EA'.
Siga las instrucciones indicadas para informar el error. Incluya tantos detalles como sea posible para que el problema pueda abordarse rápidamente.
Con mayor frecuencia, Electronic Arts lo redireccionará para obtener ayuda de Answers HQ. Esta es una buena opción para ver si su problema de juego se ha producido a otros, si ya se ha informado y si hay una solución para ello.
Vaya a https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en
Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha de la pantalla e inicie sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Use el cuadro de texto de búsqueda para buscar su problema de juego y ver si hay respuestas disponibles para el problema.
También puede intentar comunicarse con la mesa de ayuda de Electronic Arts. Tenga en cuenta que Electronic Arts tiene un número de teléfono listado para atención al cliente, pero este teléfono es simplemente grabaciones.
La mayoría de las empresas tienen empleados que monitorean sus páginas de redes sociales. Electronic Arts alienta a los clientes a expresar sus comentarios e informar problemas de juego a través de Twitter. Tienen una cuenta de Twitter que es la cuenta de soporte oficial para Electronic Arts. Es probable que esta ruta provoque una respuesta de la compañía rápidamente.
Vaya a https://twitter.com/eahelp
En la esquina superior derecha, inicie sesión en su cuenta de Twitter. Puede iniciar sesión con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario, junto con su contraseña.
Una vez que haya iniciado sesión, seleccione 'Tweet' en el lado izquierdo de la pantalla.
Esto le permitirá redactar un mensaje que comience con @EAHelp que etiqueta a la empresa. Tenga en cuenta que si elige esta ruta, el mensaje será público y todos en Twitter podrán verlo. Redacte su mensaje y haga clic en "Tweet".
Si prefiere enviar un mensaje privado, en la página de perfil de Twitter de Electronic Arts, seleccione el pequeño icono de correo en la parte superior. Serás redirigido a tu bandeja de entrada donde puedes enviar un mensaje directo privado a @EAHelp. Redacte su mensaje y haga clic en 'Enviar'.
Espere una respuesta de la empresa.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Electronic Arts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un problema en el juego a Electronic Arts? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.