La única forma de presentar una queja ante Epson es a través del contacto con agentes de atención al cliente. Aquí hay algunos consejos útiles para ayudarlo con esto.
Epson es una compañía japonesa y se ha establecido como uno de los mayores fabricantes de equipos electrónicos del mundo. La compañía tiene una reputación de excelentes productos en todo el mundo.
Como es de esperar cuando se trata de una compañía de la estatura de Epson, regularmente surgen problemas. Además, surgirán quejas cuando uno de los miles de dispositivos no funcione correctamente.
La queja más común presentada al servicio al cliente de Epson se refiere a cartuchos de tinta defectuosos. De hecho, se han presentado demandas legales contra la empresa por ese motivo. Por lo tanto, si encuentra un cartucho de tinta defectuoso, presentar una queja al respecto no es una hazaña nueva.
Otra razón por la que puede presentar una queja ante Epson es por recibir un servicio al cliente deficiente en cualquiera de sus tiendas en todo el mundo. Uno de los agentes en sus tiendas también podría haber tratado de estafarte, que es un escenario sobre el cual debes presentar una queja.
La única forma de presentar una queja ante Epson es a través del contacto con agentes de atención al cliente. Puede presentar una queja ante Epson a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Centro de servicio
Epson tiene una red de centros de servicio ubicados en ubicaciones selectas de todo el mundo y de los Estados Unidos en particular. Si recibe un producto defectuoso o dañado, puede presentar una queja presentándola en el centro de servicio Epson más cercano.
Presentar una queja en un centro de servicio es uno de los mejores métodos para presentar una queja, ya que la presentará en persona. Usted está seguro de que el cumplimiento se ha archivado y hay una gran posibilidad de resolución. Otra ventaja es que puede ser conveniente si no encuentra una cola grande en la tienda.
Por el contrario, si no desea o no puede visitar una tienda física, debe probar otras alternativas.
Teléfono
También puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente mediante una llamada telefónica. La línea telefónica tiene un tiempo de espera promedio de media hora y, en ocasiones, puede durar hasta una hora.
No es la forma más rápida de contactar al servicio al cliente, pero le dará la oportunidad de presentar una queja ante un agente en vivo. La línea está disponible de lunes a viernes de 6 a.m. a 8 p.m. y los sábados de 7 a.m. a 4 p.m. Todos los horarios están en PST. Puede obtener el número de teléfono de GetHuman .
Correo electrónico
Enviar un correo electrónico de atención al cliente de Epson es una alternativa válida. El correo electrónico se enviará al departamento de consultas y ventas de Epson. Luego revisarán su queja y procederán a encontrar una solución. Puede encontrar el enlace al correo electrónico en el sitio web de Epson según el país en el que se encuentre actualmente.
Chat en vivo
Afortunadamente para los clientes de Epson, su atención al cliente tiene un servicio de chat en vivo que puede utilizar para presentar una queja. El chat en vivo es la forma más rápida de contactar directamente a un agente de atención al cliente.
Solo tiene que esperar uno o dos minutos después de iniciar el chat para obtener una respuesta de un agente en vivo. Además, el chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Describa su queja de la manera más concisa posible y la queja se archivará de inmediato. Puede encontrar el enlace a un chat en vivo con el servicio al cliente de Epson en GetHuman .
Mesa de ayuda
La mesa de ayuda en línea del servicio al cliente de Epson es otra forma de presentar una queja. El escritorio es lento y no debe esperar una respuesta en menos de 16 horas. Sin embargo, si ha agotado todas las demás vías, puede encontrar la dirección de la mesa de ayuda en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Epson para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una queja con Epson? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.