Ocasionalmente ocurren accidentes y, a veces, los clientes encuentran cargos injustificados en sus tarjetas de crédito. Afortunadamente para tales clientes, Experian tiene una política de reembolso para tales escenarios. aquí; algunos consejos útiles para ayudarlo con su reembolso.
Experian es una compañía estadounidense de informes crediticios que opera a nivel mundial. La compañía recopila datos de más de mil millones de personas, incluido el 78% de la población de los Estados Unidos.
Experian le cobra a los clientes que desarrollen informes de crédito y los actualicen tan regularmente como sea posible para mantener altos los puntajes de crédito del cliente. La empresa también es responsable de alertar a los clientes sobre el fraude o el robo de identidad en cualquiera de sus cuentas, ya que el fraude en primer lugar generalmente aparece en el informe de su tarjeta de crédito.
Experian funciona por suscripción. Los clientes pagan para ser miembros de Experian y obtienen acceso a informes de crédito bien organizados y preparados para cualquier propósito para el que los necesiten.
Ocasionalmente ocurren accidentes y, a veces, los clientes encuentran cargos injustificados en sus tarjetas de crédito. Afortunadamente para tales clientes, Experian tiene una política de reembolso para tales escenarios.
Un cargo sospechoso en el extracto de su tarjeta de crédito por parte de Experian podría deberse a fraude o robo de identidad, en cuyo caso debe comunicarse con Experian de inmediato para congelar su cuenta. También es posible que desee obtener un reembolso si realizó una compra que no desea o si fue un error por parte de Experian.
Política de reembolso de Experian
Tiene derecho a cancelar su membresía Experian dentro de los 14 días de haberla adquirido sin tener que dar ningún motivo. El período de cancelación expira 14 días después de la cancelación del contrato.
Cualquier persona que cancele su membresía dentro del tiempo especificado es elegible para un reembolso. También puede cancelar su membresía si ha abierto una cuenta con Experian pero aún no ha recibido el PIN para activar su cuenta.
Deben comunicarse con Experian a través de cualquiera de los siguientes métodos para solicitar su reembolso:
Sitio web
Puede solicitar un reembolso de Experian a través de su sitio web siguiendo estos pasos:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web Experian
2. Inicie sesión en su cuenta
3. Vaya a la página de ayuda de Experian
4. Localice y haga clic en la pestaña 'Disputas'
5. Haga clic en 'Iniciar una nueva disputa en línea' y siga las instrucciones para completar el formulario de disputa
6. Cuando termine, haga clic en 'Enviar'
Correo
Puede enviar una carta a Experian a su sede corporativa y solicitar que le ofrezcan un reembolso por cancelar su membresía. Este es uno de los métodos más lentos de usar, pero uno de los más seguros.
No envíe correos a menos que se hayan agotado todas las demás opciones o el reembolso no sea urgente. Puede encontrar la dirección en su sitio web.
Teléfono
Llamar al número de teléfono de atención al cliente de Experian es la mejor manera de conseguir que le otorguen un reembolso. No solo podrá hablar con un agente de servicio al cliente de Experian que revisará su solicitud con usted en línea, sino que también recibirá comentarios inmediatos sobre su solicitud.
El tiempo de espera en la línea es de aproximadamente 20 minutos y la línea está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. EST. Puede obtener el número de GetHuman .
Correo electrónico
Enviar un correo electrónico es otra gran opción para obtener un reembolso de Experian. Su dirección de soporte por correo electrónico siempre está activa y puede responder a su correo electrónico en cualquier momento del día o de la noche.
Sin embargo, es más lento que hacer una llamada y generalmente responden un correo electrónico en aproximadamente 38 horas. Un correo electrónico le brinda mucho espacio para abordar por qué desea que se le reembolse un cargo.
Puede recuperar la dirección de correo electrónico de GetHuman .
Mesa de ayuda
El servicio de asistencia en línea de Experian es una forma sorprendentemente rápida de solicitar un reembolso del sitio web. El problema generalmente se soluciona en 3 horas, lo que hace que la mesa de ayuda solo supere el número de teléfono.
Puede encontrar la dirección de la mesa de ayuda en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Experian para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo Experian para reembolsar un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.