Experian Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Experian

800-493-1058
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Experian más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Experian?

A:Presione 2 luego 2 luego 1 luego 3
Q:

¿Experian ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm PST. El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 23 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday. ¿Cómo se calcula esto?

Experian Números de teléfono de clientes

Fraude y robo de identidad

888-397-3742
Número gratuito · Mon-Fri 6am-8pm, Sat 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · Please say or enter your social security number.

Cuentas comerciales

888-243-6951
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm PST · After the menu, press 0 · If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6.

Oficinas corporativas de California

714-830-7000
Mon-Fri 8am-5pm PST · Press 3 as soon as the message starts OR Press 0 · For consumers, press 1. For clients, press 2.

Oficina corporativa de Illinois

224-698-5600
Mon-Fri 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · If you are calling about your personal credit information and would like to contact us by phone, hang up and dial 1-888-397-3742. If you are calling about product information, please go to our website at www.experian.com.

Cuentas comerciales

800-831-5614
Número gratuito · Mon- Fri 7am-7pm CST · Press 3 as soon as the message starts · For existing business clients with your subscriber code ready, if this is regarding your own personal credit account, to activate a fraud alert, file a dispute, or place a freeze on your personal account, press 1. For existing businesses with questions, press 2. For businesses interested in obtaining a consumer product or consumer lending, press 3. For business-to-business accounts or to use business IQ products, press 4. For monthly statements, making a payment, or account balance, press 5. For auto check or auto count clients, press 6.

Detección de fraude

877-870-5640
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm PST · Call this number if you believe your information has been used for fraud · Please say or enter your social security number.

Soporte técnico

800-854-7201
Número gratuito · Mon-Sat 7am-8pm, Sun 7am-7pm CST · Direct to a human · For technical support center, consumers calling about their own personal accounts, press 2. For new or existing business clients needing technical assistance with their business account, press 3. To repeat this menu, press 4.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Experian para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 2 then 2 then 1 then 3
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Experian lo saluda: Please say or enter your social security number.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Experian y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"We will need a little more information to verify your identity.
What's the numeric portion of your street address? For example, if
In a few words, where are you calling today?"
Extracto de una llamada con Experian
Tuesday, May 28, 2024 5:32 PM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"We will need a little more information to verify your identity. What's the numeric portion of your street
To provide the most relevant options, we should verify your identity.
Would you like to enter your information again?"
Extracto de una llamada con Experian
Tuesday, April 23, 2024 2:06 AM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"Hello, and thank you for calling Experian. This security and privacy of your information is important to us. So let's get started with confirming your identity. Please say or enter your Social Security number."
Extracto de una llamada con Experian
Friday, June 14, 2024 9:29 PM

El primer menú del teléfono.

"Hello, and thank you for calling Experian. This security and privacy of your information is important to us. So let's get started with confirming your identity. Please say or enter your Social Security number. Sorry. Please say or enter your Social Security number. Sorry. Please say or enter your Social Security number. To provide the most relevant options, we should verify your identity. Would you like to enter your information again?
Say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con Experian
Monday, April 29, 2024 2:26 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Experian opera el centro de llamadas para este 800-493-1058 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm PT. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1904 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Experian (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Experian dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Experian es el Wednesday. El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 22 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1904 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.

El mejor momento para llamar a Experian

En resumen, el mejor día para llamar al Experian es el Wednesday. En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Experian, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este Experian número de cliente

Comunicarse con un representante de servicio al cliente cuando llama a Experian para cualquier tipo de pregunta sobre el informe crediticio es un proceso difícil. Recientemente llamé a Experian para hablar con alguien que buscaba asesoramiento para mejorar mi puntaje crediticio, pero nunca estuve conectado con un agente en vivo. En cambio, la llamada se desconectó después de grabaciones repetitivas que me enviaron al sitio web de Experian para obtener ayuda.

Al llamar, el sistema automatizado le indica que ingrese su número de Seguro Social para verificar su identidad, seguido de una segunda autenticación utilizando su código postal o número de calle. Me guiaron para ingresar los tres números antes de que el sistema automatizado me preguntara el motivo de mi llamada. La grabación le indica que diga en pocas palabras exactamente lo que necesita.

Sin opciones de menú específicas, dije las palabras "aumentar la puntuación de crédito", pero el sistema me escuchó mal y pensó que quería información sobre cómo congelar mi archivo de crédito. Esto llevó a una grabación que me decía que podía congelar mi archivo de crédito para evitar que los acreedores accedieran a mi información y que podía descongelar mi cuenta visitando el sitio web de Experian. Después de proporcionarme el enlace web, la llamada se cortó sin opciones para regresar al menú principal.

Llamé nuevamente, pasando por el mismo proceso de verificación con mi información personal. Esta vez, dije las palabras "puntaje de crédito", lo que llevó al sistema automatizado a preguntarme si deseaba recibir instrucciones por teléfono para recibir mi informe de crédito o que me dirigieran al sitio web. Ninguna de estas opciones era lo que quería, así que intenté comunicarme con un agente diciéndole "servicio al cliente".

La grabación automática reconoció mi solicitud pero, en lugar de transferirme a un representante de servicio al cliente, indicó que podía elegir entre opciones que incluían congelación de crédito, solicitar un informe de crédito o presentar un reclamo por fraude. Nuevamente dije las palabras "servicio al cliente" ya que no necesitaba ninguna de estas opciones, pero la grabación solo reconoció mi solicitud diciendo que se necesitaba más información.

En ese momento, estuve hablando por teléfono durante al menos 10 minutos intentando comunicarme con alguien o acceder a una mejor opción. Dije las palabras "menú principal", lo que me devolvió al mismo mensaje automático preguntándome si deseaba recibir instrucciones por teléfono para acceder a la información de mi puntaje crediticio o a través del sitio web. Un tercer intento de decir "servicio al cliente" condujo a una nueva grabación automática que indicaba que el sistema sólo podía transferir a las personas que llamaban a especialistas en circunstancias limitadas, pero podía presionar 1 para autoservicio. Aparentemente, mi llamada no fue considerada una de esas "circunstancias limitadas" que podrían transferirse.

Después de presionar 1 no me llevó a ninguna parte más que a los mensajes repetitivos, colgué el teléfono y visité el sitio web mientras el sistema automatizado me indicaba que encontrara una larga lista de preguntas frecuentes. Como aprendí, es un proceso muy difícil hablar con un representante de Experian por teléfono, ya que su sistema parece estar configurado solo para solicitudes automatizadas.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Experian

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Experian, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta Experian?

Lea algunos consejos útiles que puede seguir para recuperar su cuenta de Experian.

¿Cómo agrego un congelamiento de seguridad a mi cuenta de Experian?

Un congelamiento de seguridad es una excelente manera de proteger su cuenta de Experian contra el fraude y el robo de identidad. Al agregar un congelamiento de seguridad, puede evitar que alguien acceda a su informe de crédito sin permiso expreso. Además, un congelamiento de seguridad también puede ayudarlo a evitar llamadas y correos electrónicos no deseados de los acreedores. Si está buscando una manera rápida y fácil de proteger su cuenta de Experian, un congelamiento de seguridad es el camino.

¿Cómo cancelo mi suscripción a Experian?

Si desea cancelar su suscripción, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda con estos consejos útiles.

Experian principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Experian pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Experian y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Remove fraud alert: "I was trying to do a credit app and I've went through this before while I tried to update my phone number on my fraud alert, and it's not updating. So I wanna know how to just remove the fraud alert."
- De una llamada que dura 7m 9s, Jun 20, 2024 5:58 PM
Inconveniente técnico: "Having trouble accessing account."
- De una llamada que dura 3m 44s, Jun 18, 2024 11:11 PM
llamada ininteligible: ""
- De una llamada que dura 4m 28s, Jun 17, 2024 5:53 PM
Preguntas sobre membresía: "Can my wife and I have separate credit logins?"
- De una llamada que dura 4m 16s, Jun 15, 2024 5:07 PM
Solicitud de tarjeta de crédito fraudulenta: "Somebody applied for a charge card that I did not apply for, potential fraud."
- De una llamada que dura 2m 32s, Jun 15, 2024 9:54 AM
Error de disputa de préstamo hipotecario: "I wanted to dispute that and get that duplicate mortgage loan off there."
- De una llamada que dura 22m 1s, Jun 14, 2024 7:08 PM
Proporcionar números de teléfono: "I'm providing my phone number for reference."
- De una llamada que dura 10m 44s, Jun 13, 2024 3:40 PM
Necesita ayuda para comprender: "I can't determine how to help."
- De una llamada que dura 3m 20s, Jun 12, 2024 2:16 PM
Sin propósito claro: ""
- De una llamada que dura 18s, Jun 11, 2024 4:15 PM
Buscando servicio al cliente en vivo: "I wanna speak to a live person."
- De una llamada que dura 2m 14s, Jun 11, 2024 2:52 AM

Más Experian contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Experian además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Experian Direcciones de correo electrónico de clientes

Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Experian responderá a su correo electrónico.

Experian Servicio de asistencia al cliente/soporte web

experian.com - Servicio al Cliente
Company online support page.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Experian a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Experian, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Experian. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Experian porque 258,954 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-493-1058 incluyen Correct Reporting, Cancel Subscription, Remove Credit Freeze, Account Access, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Experian al que llama tiene empleados de Bulgaria, UK, Texas, Illinois y está abierto Mon-Fri 8am-5pm PT según los clientes. En total, Experian tiene 8 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Experian representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Experian. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Experian. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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