¿Cómo cancelo mi pedido con Fanatics?

Fanatics le permite cancelar su pedido en la sección 'Su cuenta'. Siga estos pasos para cancelar su pedido;

1. Vaya a la opción 'Sus pedidos'

2. Haga clic en 'Cancelar artículos / solicitar cancelación'

Si su vendedor envió el pedido directamente, es posible que deba comunicarse con ellos para solicitar la cancelación.

Si su pedido ya se entregó, tiene la opción de devolverlo.

Si comete un error al realizar su pedido, puede modificarlo. Hazlo lo más pronto posible. No hay garantía de que se puedan realizar cambios ya que su pedido se procesa tan pronto como lo realiza. Si es demasiado tarde para modificar su pedido, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente. Es imposible cancelar o modificar pedidos de artículos personalizados una vez que los haya realizado.

Razones para la cancelación del pedido

Hay algunas razones por las que Fanatics puede aprobar su solicitud de cancelación de pedido. Algunos de ellos incluyen lo siguiente;

El artículo está agotado

Puede cancelar su pedido si el artículo que desea ya no está en stock.

Verificación de orden

Puede cancelar su pedido si es imposible para Fanatics verificar su información de facturación y pago.

Requerimientos personalizados

Puede cancelar su pedido si el artículo que ordenó viola alguno de los siguientes requisitos;

1. Restricciones de licencia del equipo

2. Argot, frases y blasfemias no serán aceptadas

Si su pedido no puede ser procesado, Fanatics lo cancelará automáticamente. También es elegible para un reembolso. Le enviarán un correo electrónico como confirmación del cambio. El reembolso puede tardar hasta siete días hábiles antes de reflejar el estado de su cuenta.

El proceso de devolución

Si su pedido se envió dentro de los EE. UU., Puede solicitar una devolución cuando lo desee. El Centro de devoluciones hace que el proceso sea rápido y simple.

Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y el número de pedido de los artículos que desea devolver. Si no recuerda su número de pedido, haga clic en la casilla 'No recuerdo mi ID de pedido'. Toque la opción 'Iniciar una devolución'. Si desea devolver su pedido fuera de los Estados Unidos, debe utilizar la Política de devolución internacional de Fanatics.

Los artículos internacionales pueden devolverse al almacén hasta 365 días a partir de la fecha de envío.

Al devolver su artículo, asegúrese de que esté en su estado original. Debe tener la etiqueta y las etiquetas originales. Todos los artículos devueltos se inspeccionan antes de procesar los reembolsos. Las devoluciones se reciben y procesan en hasta 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los reembolsos no cubren los gastos de envío originales. Recibirá etiquetas de devolución para todos los pedidos que se envíen dentro de los Estados Unidos.

Si devuelve un artículo después de 365 días, su devolución será denegada. Es posible que no sea elegible para un reembolso.

No es posible devolver elementos personalizados y usados en el juego. Si los devuelve, pueden ser donados a organizaciones benéficas. Fanatics no es responsable de la aceptación, custodia o devolución de artículos.

Si necesita ayuda para cancelar su pedido en Fanatics, es posible que deba buscar ayuda del equipo de servicio al cliente . La mejor manera de contactarlos es por teléfono. Los representantes son educados y serviciales. Se conectará con uno en unos minutos. Explique su problema con todos los detalles que tenga y puede obtener ayuda. Si no puede obtener ayuda en su primer intento, puede comunicarse con ellos más tarde. Un representante diferente puede ayudarlo. Desafortunadamente, Fanatics no ofrece soporte en sus plataformas de redes sociales, chat en vivo, correo electrónico o mesa de ayuda.