Comunicarse con su oficina local de FedEx es fácil y tiene muchas opciones. Puede comunicarse con ellos por teléfono, por correo electrónico o presentando un reclamo. Los sitios de redes sociales, el chat en vivo y la mesa de ayuda también pueden ser excelentes opciones. Alternativamente, puede ir directamente a las oficinas físicas.
Si desea ponerse en contacto con su oficina local de FedEx , tiene muchas opciones. Puede ver las ubicaciones en el sitio web de FedEx. Cuando abre las ubicaciones en el sitio, puede encontrar sus detalles, incluida la información de contacto. Las mejores formas de comunicarse con FedEx incluyen:
1. Comunicarse con ellos por teléfono
Hay muchos números de teléfono que puede usar para comunicarse con FedEx. La opción que elija depende de sus necesidades específicas. Puede encontrar la lista de números en su sitio web. El número de teléfono general es apropiado para todas las necesidades de servicio al cliente.
Después de marcar el número principal de atención al cliente, se le ofrecerán algunas opciones automáticas. Necesita un teléfono de tonos para elegir una opción. Si no puede acceder a un teléfono de tonos, puede utilizar la opción de operación por voz de FedEx.
Su teléfono lo llevará a través de una lista de opciones. Incluyen "programar una recogida", "rastrear un paquete" y "pedir suministros". Elija la opción que se aplique a su situación.
Si no necesita seguir con las opciones, puede pasar directamente a la opción de hablar con un representante. Se le conectará con alguien que puede ayudarle a encontrar la ayuda que necesita.
2. Ponerse en contacto con ellos por correo electrónico
Puede usar el correo electrónico para comunicarse con su oficina local de FedEx. Puede encontrar sus datos de contacto de correo electrónico en línea. Debe completar un formulario de contacto en línea si desea comunicarse con ellos por correo electrónico.
En el formulario, elija una etiqueta que coincida con su consulta. Las etiquetas pueden incluir "Consulta de cuenta" y "Soporte técnico de impresión en línea". Si no puede encontrar una etiqueta que coincida con su problema, elija 'otro'.
Ingrese su información básica, incluido su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Si tiene preguntas sobre un envío específico, debe proporcionar sus detalles específicos. Incluye el nombre del remitente, el nombre del destinatario, la fecha de envío y el número de seguimiento.
3. Presentar una reclamación
Presentar un reclamo en línea es otra forma de comunicarse con FedEx. Alternativamente, puede completar el formulario y enviarlo por correo a la empresa. Después de completar el formulario, FedEx completará automáticamente los detalles de su envío.
Deberá ingresar detalles como las direcciones de correo electrónico tanto del destinatario como del remitente, el nombre de la empresa y la dirección.
También debe completar la información del paquete. Explique por qué envía su reclamo. Las razones comunes para presentar una reclamación incluyen un paquete perdido y un paquete dañado. Si su paquete resultó dañado, debe describir el tipo de daño.
Envío de un formulario
Si elige presentar un reclamo en línea, tiene la opción de enviarlo por fax o enviarlo por correo a la dirección física. Puede enviarlo en línea o enviarlo por correo electrónico.
Facebook Twitter
Si no le importa buscar ayuda en público, Facebook y Twitter pueden ser excelentes opciones de soporte. Tiene la oportunidad de aprender de miembros del público y de agentes de servicio al cliente.
La mesa de ayuda
La mesa de ayuda de FedEx es la primera opción de soporte para la mayoría de los clientes. Tiene muchas páginas de ayuda que pueden contener consejos, sugerencias y recordatorios útiles. La mesa de ayuda le permite aprender de las experiencias de otros usuarios de FedEx.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con una oficina local de FedEx? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.