FedEx tiene un increíble historial de entrega de paquetes. Si le falta una entrega de FedEx, debe verificar si el paquete se dejó en sus instalaciones o con un vecino. Si no estaba disponible, el servicio de mensajería dejará un mensaje. Puede organizar una nueva entrega o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente sobre la falta de entrega de FedEx.
FedEx tiene un historial estelar de puntualidad y entrega de paquetes. Rara vez oirás hablar de un problema de entrega de paquetes relacionado con FedEx, razón por la cual es una de las compañías de envío más exitosas del mundo. El historial de entregas de FedEx es legendario, pero de vez en cuando todavía hay casos de entregas faltantes, incompletas y dañadas.
Debe informar un problema de entrega faltante a FedEx lo antes posible. Debe informar el problema dentro de los tres días posteriores a que FedEx no cumpla con la fecha de entrega estipulada. Si el problema de la entrega se refiere a la entrega al día siguiente, debe comunicarse con ellos al día siguiente.
Si no está presente para aceptar una entrega de FedEx, el mensajero dejará un aviso de intento de entrega. Luego puede utilizar el aviso para solicitar otra entrega utilizando la herramienta de entrega de FedEx en su sitio web. Deberá ingresar su número de seguimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para utilizar la herramienta. Luego programará otra entrega para una hora en la que esté disponible para recibirla.
Para informar un problema de entrega faltante a FedEx, deberá comunicarse con su departamento de atención al cliente. Debe tener listo el número de pedido de su paquete y su información personal para recibir asistencia rápidamente. Puedes contactar con ellos a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Teléfono
En comparación, llamar al equipo de atención al cliente de FedEx es la mejor manera de informar un problema de entrega. Una llamada telefónica es rápida y el número de atención al cliente de FedEx. Al informar un problema de entrega perdida, asegúrese de hablar con claridad y cortesía para obtener la mayor ayuda posible. El número de teléfono está siempre abierto para que puedas contactar con ellos cuando quieras. Un agente de atención al cliente en vivo resolverá el problema, pero es posible que deba esperar un tiempo para recibir la entrega faltante. Puede obtener el número de servicio al cliente de FedEx en GetHuman .
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico al equipo del departamento de atención al cliente de FedEx. Un correo electrónico tiene la ventaja de brindarle al cliente más espacio para describir el problema de entrega que cualquier otro método. Puede escribir un mensaje extenso que presente de manera concluyente su problema. Sin embargo, trate de ser lo más conciso posible. Cuando le escribe un correo electrónico a FedEx, espere una respuesta en cualquier momento. Utilice un lenguaje sencillo con gramática y ortografía correctas para transmitir su mensaje con éxito. Puede encontrar el correo electrónico de atención al cliente de FedEx en GetHuman .
Chat en vivo
Un chat en vivo es como una llamada telefónica escrita. Recibirá comentarios instantáneos de un agente de atención al cliente en vivo en FedEx. Sin embargo, es posible que tengas que esperar un poco para recibir una respuesta de un agente en vivo. Puede recuperar el enlace para chatear en vivo con agentes de FedEx de GetHuman y averiguar cuándo está abierto el chat de mentiras.
Mesa de ayuda
También puede informar un problema de entrega a FedEx utilizando su mesa de ayuda en línea. Debe utilizar esta vía de comunicación para problemas que no sean urgentes, ya que FedEx tarda mucho en solucionar un problema que se les presenta de esta manera. Puede obtener la dirección del servicio de asistencia en línea de FedEx en GetHuman .
Medios de comunicación social
El método de último recurso deberían ser las redes sociales. FedEx tiene una página en cada plataforma de redes sociales. Puedes contactar con ellos a través de Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus e Instagram entre otros. Para informar un problema con una entrega, debes enviarles un mensaje directo en cualquiera de sus plataformas de redes sociales. No es recomendable enviarles un tweet o escribir una publicación en su página de Facebook, ya que muchos clientes ya lo hacen y pasará mucho tiempo antes de que se solucione su problema. Un mensaje directo es más rápido y personalizado. Inicie sesión en su plataforma favorita e informe su problema de entrega a FedEx.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le informo a FedEx sobre una entrega perdida? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.