En una palabra:Para rastrear un paquete con FedEx, puede utilizar un número de seguimiento, código de referencia, TCN o etiqueta de puerta. Puede comunicarse con el centro de llamadas o visitar una ubicación de FedEx para obtener ayuda. Se recomienda utilizar un número de seguimiento para una respuesta más rápida. Ingrese el número de seguimiento en el sitio web de FedEx para obtener los detalles del paquete. FedEx Insight permite el seguimiento en tiempo real después de registrarse. También puede realizar un seguimiento por referencia o TCN, obtener un comprobante de entrega, realizar un seguimiento por correo electrónico, mensaje de texto o utilizar el servicio FedEx Insight. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx para obtener más ayuda.
Hay muchas formas de rastrear un paquete con FedEx: un número de rastreo, un código de referencia, un TCN (número de control de transporte) o una etiqueta de puerta. También puede comunicarse con el centro de llamadas o visitar una ubicación de FedEx para rastrear su paquete y, si bien los representantes pueden rastrear un paquete con su nombre completo, se recomienda utilizar un número de seguimiento para obtener una respuesta más rápida. Si está esperando un paquete de FedEx, lea esta guía para ayudarle a rastrear su paquete. Si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.
Vaya a este enlace: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html.
Toque o haga clic en Número de seguimiento y luego ingrese el número de seguimiento en el cuadro a continuación. Puede ingresar hasta 30 etiquetas de puerta o números de seguimiento. Ingrese un número de seguimiento por línea.
Después de escribir los números de seguimiento, haga clic en Seguimiento para ver los detalles de su paquete. El uso de FedEx InSight también le permite realizar un seguimiento de sus envíos en tiempo real. Sin embargo, primero deberá registrarse para poder utilizar FedEx Insight. Sigue leyendo para saber más.
El proceso es el mismo, pero al elegir esta opción tendrás que indicar tu número de referencia y el país de destino. Haga clic en Seguimiento para obtener actualizaciones sobre su paquete.
Utilice esta opción si está esperando un paquete del gobierno. También deberá proporcionar la fecha de envío si el paquete se envió hace más de dos semanas. Haga clic en Seguimiento para obtener actualizaciones sobre su paquete.
Utilice esta opción para saber si el destinatario recibió el paquete. Los destinatarios también pueden utilizar esta opción para pedidos faltantes. Simplemente ingrese el número de seguimiento para ver el comprobante de entrega. Haga clic en Seguimiento.
Los clientes de FedEx también tienen la opción de realizar un seguimiento de sus paquetes a través de sus correos electrónicos. Sólo tienen que enviar un mensaje a track@fedex.com, dejando la línea de asunto en blanco. Deben escribir su número de seguimiento en el cuerpo del correo electrónico y enviarlo. Al realizar un seguimiento de varios pedidos, los números de seguimiento deben estar separados por una coma o un espacio. También puedes escribirlos en líneas separadas, un número de seguimiento por línea.
Si recibió un mensaje de texto de FedEx, utilice el enlace del mensaje de texto y siga las instrucciones sobre cómo rastrear su paquete.
Regístrese en FedEx Insight para obtener el estado de sus envíos sin número de seguimiento. También recibes notificaciones de tus envíos, lo que te ayuda a gestionarlos mejor. Otros beneficios de FedEx Insight incluyen permitir que otras personas accedan a su InSight, reciban notificaciones automáticas y busquen u organicen mediante código postal o por nombre.
Complete el formulario de registro para comenzar.
Si tienes otras preguntas sobre tus envíos, utiliza el chatbox en la página de inicio para hablar con un asistente virtual. Puede escribir su pregunta y luego hacer clic en Enviar. No dude en visitar la ubicación de FedEx más cercana para obtener actualizaciones sobre sus envíos o paquetes. Los clientes también tienen la opción de gestionar sus envíos; Cuando esté ocupado, programe una recogida. También podrás reprogramar la entrega de tu paquete. Hable con Atención al cliente de FedEx para obtener más información.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago el seguimiento de un paquete con FedEx? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.