¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta GoBank?

Si necesita una cuenta corriente simple, GoBank puede ser una buena opción. Su cuenta no generará intereses ni ningún otro beneficio. Sin embargo, puede escribir cheques con él. Es popular por sus herramientas que facilitan el ahorro y el banco. Las herramientas permiten establecer presupuestos, pagar facturas y gastar dinero dentro de sus posibilidades.

Si olvidó la contraseña de su cuenta de GoBank, puede recuperarla en unos sencillos pasos. Simplemente necesita proporcionar una prueba de identidad. Puede hacerlo enviando su número de seguro social y el número de tarjeta de 16 dígitos.

Recuperando su GoBank bloqueado

GoBank puede bloquear su cuenta si hay una revisión en curso. Puede suceder si solicitó un reembolso después de un cargo incorrecto. También puede ser bloqueado si hay actividades sospechosas en su cuenta. Durante ese tiempo, no puede acceder a los fondos en su cuenta. Pueden solicitarle que envíe documentos como recibos como prueba de que no hay actividad sospechosa en su GoBank.

Si ese es el caso, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente.

Si olvidó su nombre de usuario

Con GoBank, su correo electrónico también es su nombre de usuario. Es, por lo tanto, muy fácil de recordar. Sin embargo, si no lo recuerda, visite la pantalla de inicio de sesión de GoBank y toque la opción 'Olvidé mi correo electrónico'. Si está utilizando la aplicación GoBank, haga clic en la opción '¿Olvidó su correo electrónico o contraseña?' y luego "Olvidé mi correo electrónico". Debe proporcionar su SSN y la información de su tarjeta para obtener su nombre de usuario.

Cambiar su contraseña si la olvidó

Es posible cambiar su contraseña si no la recuerda. Seleccione la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión. Si está utilizando la aplicación, simplemente necesita hacer clic en las opciones '¿Olvidó su correo electrónico o contraseña?' y luego 'Olvidé mi contraseña'. Elija una nueva contraseña que sea segura y única.

Si solo desea cambiar su contraseña, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el menú desplegable. Elija la configuración y se le dirigirá a donde puede editar su contraseña. En el iPhone, toque Cuenta, Configuración de seguridad y luego Cambiar contraseña. Para usuarios de Android, haga clic en el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Haga clic en Cuenta, Configuración de seguridad y luego en Contraseña.

Encontrar su número de cuenta

Para encontrar su número de cuenta, primero debe iniciar sesión en la cuenta. Busque las palabras 'Número de cuenta' en la parte superior de la pantalla. Haga clic en las palabras y se mostrará su número de cuenta. Si está utilizando la aplicación, inicie sesión y toque la opción 'Depositar'. Haga clic en 'Depósito directo para encontrar su número de cuenta.

La mejor manera de comunicarse con un representante es por teléfono. Serás conectado con un representante en un promedio de 16 minutos. Puede llamarlos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. PST. Si desea hablar con un representante, el mejor momento para llamar es a las 9 am. Cuando hable con el representante, explique por qué no puede usar su cuenta y el tipo de ayuda que espera recibir. Si le piden que brinde algún detalle, debe estar dispuesto a hacerlo. Incluso si siente que GoBank tiene la culpa, debe ser cortés. Si es grosero o impaciente, es posible que no reciba la ayuda que necesita. Si no recibe ayuda la primera vez, está bien volver a llamar.

GetHuman le permite llegar rápidamente al equipo de atención al cliente. Te conecta con los representantes correctos según tu problema.