Si nota que falta un pago en su tarjeta GreenDot, o si hay un problema al cargar en su tarjeta, esto es lo que debe hacer para solucionar su problema.
GreenDot es una compañía que se especializa en tarjetas prepagas recargables que se pueden usar en varias tiendas en los Estados Unidos y también para pagar bienes y servicios en línea, como comprar aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Apple. A pesar de la facilidad de uso de las tarjetas de GreenDot, de vez en cuando surgen problemas. Uno de esos problemas es la falta de pagos hacia y desde su tarjeta GreenDot.
Si falta un pago en GreenDot, debe probar las medidas sugeridas en la página de preguntas frecuentes de GreenDot. Si ninguna de las soluciones funciona, deberá ponerse en contacto con GreenDot directamente y hacerles saber acerca de su pago faltante.
Puede hacerlo llamándolos, contactándolos en las redes sociales o enviándolos por correo postal a su dirección física. A continuación se detallan los beneficios y los pasos que puede seguir a través de las diversas vías para informar a GreenDot sobre un pago faltante.
Llame a Atención al cliente
GreenDot tiene un número gratuito de atención al cliente donde los clientes pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente de la compañía. La línea telefónica está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que pueda comunicarse con ellos y notificarles que falta un pago en cualquier momento. Es posible que tenga que esperar hasta media hora para obtener un agente de servicio al cliente en vivo al final de la línea, pero la espera vale la pena.
Usar el número de teléfono de servicio al cliente es la forma más rápida de informar un pago faltante y, dado que hablará con un representante en vivo, la forma más rápida de recibir una solución.
Es prudente tener toda su información GreenDot y otra información personal y confidencial necesaria con usted cuando realice la llamada. Puede obtener el número de teléfono gratuito de GreenDot en GetHuman .
Mesa de ayuda
Usar la mesa de ayuda de GreenDot es una de las formas de contactar a la compañía y obtener ayuda en línea. La mesa de ayuda debe usarse para informar asuntos que no son urgentes. Por lo tanto, si el pago faltante que está informando no se necesita con urgencia, puede comunicarse con GreenDot a través del servicio de asistencia.
De lo contrario, use el número de teléfono. El servicio al cliente de GreenDot tarda un promedio de 15 horas en solucionar un problema presentado de esta manera. También se recomienda no intentar ponerse en contacto con el servicio de asistencia por la mañana, ya que este es el momento más ocupado del día. Puede recuperar el enlace a la mesa de ayuda de GetHuman .
Medios de comunicación social
Las redes sociales son una forma popular de ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de GreenDot. Puede escribir una publicación en su página de Facebook o enviarles un mensaje directo y un representante pronto se pondrá en contacto con usted. El mensaje debe ser descriptivo pero conciso. También puede enviar un tweet a GreenDot notificándoles que falta un pago.
Se recomienda un mensaje directo si desea chatear con un representante de servicio al cliente. GreenDot generalmente responde a los mensajes enviados a través de las redes sociales en cuestión de horas.
No incluya ninguna información personal en los mensajes, ya que puede ser propenso a una violación de seguridad. No se sorprenda si su problema no se resuelve de inmediato, ya que hay miles de clientes que utilizan las redes sociales para contactar al servicio de atención al cliente.
Correo
Si ha agotado los métodos anteriores pero aún falta su pago, puede enviar una carta a GreenDot a su dirección física presentando claramente su situación. El correo postal está casi extinto, pero la dirección postal física de GreenDot se puede encontrar en su sitio web y responden a las cartas. Este es el método más lento para contactar a GreenDot y solo debe utilizarse para los pagos urgentes menos urgentes.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Green Dot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber a GreenDot si falta un pago? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.