La tarjeta GreenDot es excelente hasta el día en que la usa y no funciona. Aquí está la mejor manera de solucionar nuestro problema lo más rápido posible.
GreenDot es una tarjeta prepaga que se ofrece en diferentes minoristas para permitir una transición más fluida de los fondos entre clientes y vendedores. Incluso puede tener la tarjeta entregada en su puerta. El uso de la tarjeta tiene varias ventajas, incluido un programa anual de devolución de efectivo como porcentaje de compras y recepción anticipada de pagos, por ejemplo, reembolsos de impuestos.
GreenDot realmente es un nuevo tipo de banco. Las tarjetas prepagas se han vuelto muy populares y el hecho de que GreenDot sea una empresa que cotiza en bolsa en la NYSE es un testimonio de ello. Ha habido quejas de que la tarjeta prepaga GreenDot a veces no funciona. Las siguientes son las razones por las que su tarjeta puede negarse a funcionar:
Las verificaciones requieren autorización previa de la aplicación
Es posible que tenga un cheque en la mano y desee mover los fondos a su cuenta GreenDot. Para usar cualquier cantidad de fondos en un cheque a través de GreenDot, debe tener una verificación de la aplicación GreenDot. Es una medida de seguridad introducida por GreenDot después de casos severos de fraude con cheques. Por lo tanto, si está tratando de usar GreenDot para pagar los bienes utilizando un cheque, el pago no se realizará hasta que se asegure de haber autorizado el pago en la aplicación primero. Si eso no funciona, puede comunicarse con la atención al cliente de GreenDot a través de GetHuman .
Tarifas mensuales desconocidas
Su tarjeta prepaga GreenDot también puede negarse a funcionar si tiene cargos mensuales atrasados. La razón por la que una persona puede adquirir tarifas mensuales tardías en GreenDot es que si permite que el saldo de su cuenta caiga a cero, GreenDot puede cobrarle hasta dos tarifas mensuales. También se pueden cobrar tarifas mensuales si compra una tarjeta pero no la activa dentro de los 90 días; se le cobrará una tarifa de un mes que puede hacer que su tarjeta sea ineficaz.
Por lo tanto, incluso si reembolsa su cuenta, si olvida pagar las tarifas mensuales, su cuenta mostrará un saldo inadecuado. Luego puede pagar las tarifas o decidir recargar su cuenta con fondos suficientes para cubrir las tarifas. Si hace lo anterior y aún no funciona, comuníquese con atención al cliente .
Problemas técnicos
Al igual que con cada banco y tecnología utilizada para facilitar sus pagos, es probable que haya dificultades técnicas de vez en cuando. Las dificultades técnicas que pueden afectar su tarjeta prepaga GreenDot pueden incluir una violación de seguridad en el sistema, una falla en el software o una corrupción de la base de datos. Cualquier problema técnico relacionado con los pagos de dinero móvil es posible y afectará el buen funcionamiento de su tarjeta prepaga. Los problemas técnicos pueden estar limitados a unas pocas tarjetas o puede ser un problema sistémico. Sería aconsejable ponerse en contacto con atención al cliente en tales circunstancias y le notificarán las dificultades. También deben decirle qué tan pronto esperan que se solucione el problema. Lo único que puede hacer en este escenario es esperar pacientemente y obtener otros métodos para pagar sus bienes y servicios.
Informacion Contradictoria
Otra razón por la cual su tarjeta prepaga puede ser rechazada incluso si tiene fondos en su cuenta es que la información que proporcionó al comerciante y la información que GreenDot tiene archivada son contradictorias. Esto es a menudo un indicador de fraude que se considera muy grave. Si existe tal discrepancia, se marcará de inmediato y deberá resolver el problema con GreenDot y el comerciante lo antes posible. Una vez que les haya proporcionado la información correcta o haya corregido su error, podrá volver a utilizar la tarjeta.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Green Dot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué mi tarjeta prepaga GreenDot no funciona? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.