Resolver un problema de soporte al cliente puede ser una experiencia desafiante, pero hay varias herramientas que Groupon ofrece para ayudarlo, como se mencionó anteriormente. Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Groupon de varias maneras para obtener asistencia rápida. Comuníquese con Groupon utilizando las herramientas de autoservicio para cambiar pedidos, buscando respuestas en la página de Preguntas frecuentes o enviando un tweet al personal de atención al cliente de Groupon. Actualmente, Groupon no ofrece soporte telefónico.
Groupon es un servicio de comercio electrónico que vincula empresas con miembros en más de 45 países. Hay productos, servicios, viajes y opciones de ocio disponibles. Después del primer trimestre de 2015, Groupon tiene más de 45 millones de consumidores activos.
Con una empresa grande como Groupon, es probable que te encuentres con un problema en algún momento, y abordar un problema de atención al cliente puede resultar muy frustrante. Sin embargo, algunos recursos de Groupon pueden ayudarte.
Supongamos que no está satisfecho con los problemas de servicio al cliente, las interrupciones del servicio o tiene un problema con su cuenta. Puede ponerse en contacto con Groupon completando un formulario de queja disponible en su sitio web. Le harán las siguientes preguntas sobre usted.
N/B Toda la información personal proporcionada a Groupon se utiliza para resolver problemas y nunca se compartirá con nadie ni con ninguna organización.
Vaya al sitio web de Groupon, haga clic en chat web y luego complete su formulario de información. Solicita su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, problema y código de país. Sin embargo, la mayor parte de la información ya está completa, por lo que debe describir su problema. Luego, para conectarse con un agente, seleccione Iniciar chat. Si tu problema es urgente, un Chat en Vivo es tu mejor opción.
Si un agente no está disponible, no se podrá hacer clic en el enlace. Puede continuar enviando correos electrónicos o esperar la disponibilidad del próximo agente.
También puede navegar a la cuenta de Twitter de servicio al cliente de Groupon. Groupon ofrece dos cuentas oficiales que pueden ayudarte con cualquier problema que enfrentes. Solo los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden utilizar la cuenta de atención al cliente.
Puede ponerse en contacto con su equipo de soporte directamente. Una vez que haya llegado al sitio web de servicio al cliente de Groupon, haga clic en el botón de mensaje, que parece un sobre. Escribe tu mensaje e incluye cualquier información relevante, como tu nombre, la dirección de correo electrónico utilizada en tu cuenta de Groupon, el problema que estás experimentando y tu número de pedido. Proporcione tanta información como pueda y luego envíe su mensaje cuando haya terminado.
También puede optar por esperar una respuesta porque Groupon no ofrece una fecha límite para responder a las respuestas de Twitter, por lo que si necesita una respuesta rápida, es mejor que utilice los servicios de chat en vivo, correo electrónico o devolución de llamada.
Se puede acceder fácilmente a la ayuda en Twitter, los siete días de la semana, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. CST.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.