Groupon ofrece cupones que se pueden usar para comprar productos de diferentes proveedores con un descuento. Cuando realiza pedidos de diferentes vendedores, las fechas de entrega pueden ser diferentes. Si falta su pedido, se le pedirá que espere hasta que finalice el plazo de entrega porque el pedido podría haberse retrasado. Después de todo, venían de diferentes vendedores y ubicaciones. Groupon puede ayudarlo con un reembolso de los pedidos que se han marcado como enviados y con una firma de confirmación que coincida con su nombre. Si la firma de confirmación no coincide con su nombre o los bienes han sido robados o perdidos, deberá realizar un seguimiento con el vendedor o la compañía de envío.
Groupon utiliza cupones virtuales para obtener descuentos en todos los productos que se pueden comprar con cupones. Puede beneficiarse de descuentos de hasta el 70% en los artículos que compra. Se puede acceder a Groupon a través de aplicaciones de teléfono iOS o Android. Cuando realiza un pedido de algo utilizando sus cupones de Groupon, es recomendable realizar un seguimiento de su pedido para saber cuándo se entregará.
A veces, su pedido puede faltar debido a errores durante el proceso de pedido. Cuando realiza muchos pedidos con cupones de Groupon, es posible que los pedidos no se entreguen juntos porque son de diferentes proveedores que pueden estar en diferentes ubicaciones. Debe permitir que el período de entrega caduque y luego buscar ayuda si uno de los pedidos no se ha entregado después de este período.
Qué hacer si se pierde su orden de Groupon
Si falta su pedido de Groupon, puede buscar ayuda a través del autoservicio, comunicándose con el servicio de atención al cliente de Groupon o utilizando el chat en vivo del servicio de atención al cliente de Groupon . Estas son las pautas sobre cómo debe realizar un pedido de Groupon perdido.
Para autoservicio, esto es lo que haces;
1. Inicie sesión en su cuenta de Groupon.
2. Haga clic en la "ayuda".
3. Seleccione el orden específico con el que está buscando ayuda
4. Groupon te dará opciones.
5. Seleccione la opción que soluciona su problema
6. Espere la respuesta de Groupon.
También puede ponerse en contacto con las preguntas frecuentes de atención al cliente de Groupon a través de estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Groupon.
2. Abra la página de preguntas frecuentes de Groupon.
3. Haga clic en los "artículos faltantes de Groupon".
4. Abra la declaración que comienza con "si su seguimiento dice, entregado"
5. Se le pedirá que verifique la dirección de su pedido.
6. Revise las áreas fuera del sitio cerca de la dirección de entrega que ha elegido.
7. Groupon intentará localizar su pedido.
8. Se le puede recomendar que contacte al servicio de mensajería para obtener más detalles sobre su pedido.
9. Espere la respuesta de Groupon.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon a través de su chat en vivo y seguir las pautas a continuación;
1. Abra el sitio web de atención al cliente de Groupon.
2. Recibirás opciones como "cuéntanos qué está pasando".
3. Escriba lo que necesita para ayudar dentro de la barra de búsqueda
4. Haga clic en "continuar"
5. En la esquina izquierda de la página web, seleccione la opción de chat en vivo que aparece en las opciones de contacto.
6. Se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, ID y el problema para buscar ayuda en una nueva ventana.
7. Haga clic en "iniciar chat".
8. Un representante de Groupon lo ayudará.
Si falta su pedido de Groupon porque se perdió, se lo robaron o por el problema del envío, se le solicitará que haga un seguimiento con la compañía de envío o el servicio de mensajería porque Groupon no cubre estas pérdidas. El vendedor deberá reembolsarle en este caso o asegurarse de que su pedido sea reenviado.
Groupon puede ayudar con los pedidos faltantes de Groupon que se han marcado como enviados con una confirmación de firma al confirmar si la firma coincide con la suya, en cuyo caso se le reembolsará o si se reenvía el pedido. Sin embargo, si su nombre no coincide con el que figura en la firma de confirmación, se le pedirá que haga un seguimiento con la persona que firmó el pedido.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si falta mi orden de Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.