Este artículo describe lo que debe hacer si perdió una conexión en su itinerario de vuelo de Hawaiian Airlines. Se proporciona una descripción de lo que hará la aerolínea para ayudar y las circunstancias bajo las cuales ayudará. También se dan instrucciones para solicitar un reembolso de la aerolínea si es necesario.
Si pierde una conexión mientras vuela, es comprensible que sienta pánico. Es útil saber de antemano cuáles son sus opciones. Si ha reservado un viaje en Hawaiian Airlines, siga leyendo para saber qué hacer si pierde una conexión.
Si pierde una conexión
Si pierde una conexión, ya sea por su culpa o la de la aerolínea, diríjase al mostrador de Hawaiian Airlines más cercano y diga al personal exactamente qué le sucedió y por qué. Harán todo lo posible para ayudarlo a continuar su viaje con un retraso mínimo.
Si perdió la conexión porque su vuelo de conexión se retrasó o canceló, Hawaiian Airlines le proporcionará otro vuelo para llevarlo a su destino o al siguiente punto de escala, sin detenerse, si hay uno disponible. Esto se hará sin costo alguno para usted. También pueden, a su discreción, proporcionarle transporte en otra aerolínea si uno de sus propios vuelos no está disponible. Si ninguna de estas opciones es posible, le ofrecerán un reembolso.
Si esto implica un retraso de más de 4 horas y pasa de las 10 pm, Hawaiian Airlines le proporcionará una noche de alojamiento en un hotel que seleccione, a menos que viva en la ciudad donde se produce la conexión perdida. También proporcionarán transporte hacia y desde el hotel. Si el retraso es superior a 4 horas, sin importar la hora del día, la aerolínea le dará un cupón de comida.
La aerolínea también puede ofrecerle crédito de viaje en lugar de los pasos anteriores. Este crédito deberá usarse dentro de los 365 días de su emisión.
Si perdió su vuelo de conexión por su propia culpa, la aerolínea no está obligada a tomar ninguna medida para ayudarlo. Aún así, a su discreción, pueden elegir hacer algunas o todas las cosas descritas anteriormente. Sin duda vale la pena pedir su ayuda.
La aerolínea tampoco estará obligada a tomar ninguno de los pasos anteriores si perdió su conexión debido a lo que se conoce como "evento de fuerza mayor", como mal tiempo, disturbios, inundaciones o cualquier otro evento que esté fuera de la red. control de la aerolínea.
Cómo hacer la solicitud de reembolso de Hawaiian Airlines
Si la aerolínea decide ofrecerle un reembolso, o si no puede completar su viaje debido a la conexión perdida que causaron, el procedimiento para solicitar su reembolso es simple.
Si tiene algún problema que no se resolvió cuando ocurrió la conexión perdida, comuníquese con el servicio al cliente de Hawaiian Airlines. Tienen un teléfono y un servicio de asistencia en línea .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Hawaiian Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si pierdo mi vuelo de conexión en Hawaiian Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.