¿Hawaiian Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Sun 8am-4:30pm HST · Calling this Hawaiian Airlines number should go right to a real human being · Central Claims Office - For the claims office, press 1. For items left on board, press 2. For reservations, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Hawaiian Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Hawaiian Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Hawaiian Airlines lo saluda: Enter your Hawaiian Miles number. If you don't have one, press 0.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at the first menu. Next, press 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Hawaiian Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Hawaiian Airlines
Saturday, August 10, 2024 6:11 AM
El primer menú del teléfono.
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key.
If you do not have a Hawaiian Miles number, remain on the line.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
For all other inquiries, press five.
For arrival and departure information, press one.
For new or existing reservations or seat a assignment related questions, press two."
Extracto de una llamada con Hawaiian Airlines
Saturday, April 6, 2024 1:21 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Hawaiian Airlines opera el centro de llamadas para este 800-367-5320 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 195 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Hawaiian Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Hawaiian Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Hawaiian Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Hawaiian Airlines es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 162 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 195 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Hawaiian Airlines es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Hawaiian Airlines cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Cuando llama a la línea de servicio al cliente de Hawaiian Airlines, lo recibe un sistema de mensajería automatizado y le solicita que ingrese su "Número HawaiiianMiles" de nueve dígitos seguido de la tecla almohadilla. Si no tiene un número para ingresar, el sistema le indica que permanezca en la línea.
Después de una breve pausa, se le informa que la llamada puede ser monitoreada o grabada para garantizar la calidad y luego se le presenta un menú telefónico:
Presione 1 para obtener información de llegada y salida.
Presione 2 para reservas nuevas o existentes o preguntas relacionadas con la asignación de asientos
Presione 3 para obtener ayuda con el sitio web o la aplicación móvil de Hawaiian Airlines, incluido el restablecimiento de contraseña
Presione 4 para el servicio HawaiianMiles
Presione 5 para todas las demás consultas.
Presione la tecla número para repetir estas opciones.
Si no realiza una selección, el menú del teléfono se repetirá automáticamente. Seleccioné la opción 5 y me informaron que Hawaiian Airlines ahora tiene un sistema de mensajería, lo que supongo significa un intercambio basado en mensajes de texto. Me ofrecieron esa opción (presione 1 para enviar mensajes o permanezca en la línea y espere a un representante). Aprecio que la empresa tenga una línea de servicio basada en mensajes de texto o mensajes, ya que eso ciertamente aumenta la accesibilidad.
Me quedé en la línea y en breve me conectaron con alguien. La persona con la que hablé fue amable, profesional y servicial, y pude obtener respuestas a mis preguntas de manera rápida y directa. (Además, por si sirve de algo, llamé alrededor de las 10 a. m. de un lunes por la mañana. ¡Este podría ser un buen momento para llamar con un volumen bajo de llamadas!)
En general, la línea de servicio al cliente de Hawaiian Airlines es bastante buena. Podría mejorarse agregando opciones de idioma alternativas para aumentar la accesibilidad de las personas que llaman y tal vez una opción para hablar con un representante sin tener que navegar dos niveles del menú del teléfono. Sin embargo, considerando todo, mi experiencia fue en gran medida indolora, lo cual no es algo fácil de decir, al menos en mi experiencia, con respecto al servicio al cliente.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Hawaiian Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Hawaiian Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Para reservar un vuelo con Hawaiian Airlines, querrá saber si está reservando como un vuelo en solitario o como parte de un paquete de vacaciones. Si solo va a reservar un vuelo, solo tiene que seleccionar la fecha de salida, la fecha de regreso, la ciudad de salida, la ciudad de llegada y cuántas personas viajan. ¡Hawaiian Airlines hace que sea extremadamente fácil reservar su vuelo!
Hawaiian Airlines acepta con gusto mascotas y animales de servicio en nuestros vuelos. Las mascotas pequeñas, incluidos perros, gatos y pájaros domésticos, pueden viajar en la cabina con sus dueños como artículos de mano. Sin embargo, las mascotas deben permanecer en un transportín aprobado por la aerolínea durante la duración del vuelo. Las mascotas más grandes, como los perros, deben transportarse en una caseta segura y ventilada en la bodega de carga. Es importante tener en cuenta que pueden aplicarse restricciones y tarifas específicas según el destino, el tipo de avión y el peso de la mascota. Por otro lado, los animales de servicio pueden acompañar a los pasajeros con discapacidad de forma gratuita. Hawaiian Airlines se compromete a garantizar un viaje seguro y cómodo para todos los pasajeros, incluidas sus queridas mascotas y los animales de servicio esenciales.
Hawaiian Airlines acepta varias formas de pago para ofrecer comodidad y flexibilidad a sus clientes. Al reservar vuelos en línea, los clientes pueden pagar con las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners Club. También se aceptan tarjetas de débito con el logo de Visa o MasterCard. Además, el pago a través de PayPal está disponible para reservas online. Para aquellos que prefieren métodos fuera de línea, los pagos se pueden realizar mediante transferencias bancarias electrónicas o visitando una taquilla de Hawaiian Airlines. Se aceptan pagos en efectivo en los mostradores de boletos del aeropuerto y en determinadas taquillas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las opciones de pago específicas pueden variar según el país de salida, por lo que se recomienda a los clientes que consulten el sitio web de la aerolínea o se comuniquen con su servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Hawaiian Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Hawaiian Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de equipaje perdido: "I'm calling about my lost luggage from my flight from Honolulu to Pango."
- De una llamada que dura 6m 8s, Apr 6, 2024 1:21 AM
Asistencia para cambio de reserva de vuelo: "Our flight was canceled by Alaska Airlines and they rebooked us with Hawaiian Airlines, but I'm having trouble checking in online for the flight."
- De una llamada que dura 6m 3s, Jan 15, 2024 7:31 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Hawaiian Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Hawaiian Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Hawaiian Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Hawaiian Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Hawaiian Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Hawaiian Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hawaiian Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hawaiian Airlines porque 14,790 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-367-5320 incluyen Change flight, Refund, Lost baggage, Cancel flight, Seating y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Hawaiian Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Hawaiian Airlines tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hawaiian Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hawaiian Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hawaiian Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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