Home Depot permite a los clientes devolver la mercancía desde su sitio web tanto en la tienda como por correo. Es posible evitar algunos cargos por devolución, pero solo una circunstancia permite que se reembolsen todas las tarifas. Este artículo proporciona detalles sobre los cargos de envío originales, las tarifas de reabastecimiento y las tarifas de envío de devolución que pueden reducir su reembolso o crédito de cambio.
La mayoría de las compras de Home Depot se pueden reembolsar dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Si bien Home Depot tiene una política de devolución flexible, a menudo hay tarifas involucradas en el proceso de devolución.
Al devolver artículos a Home Depot, tiene la opción de usar una etiqueta de devolución de UPS proporcionada por Home Depot o preparar los arreglos de envío usted mismo. En cualquier caso, los cargos por manejo y envío de devolución de Home Depot no se reembolsan a menos que un empleado de Home Depot haya cometido un error. Además, no se reembolsarán los cargos de envío originales de Home Depot. También se puede deducir una tarifa de reposición del valor de su reembolso.
Si un empleado de Home Depot causó un problema, puede comunicarse con un especialista en atención al cliente para asegurarse de que su pedido sea reembolsado por completo. En ese caso, Home Depot reembolsará las tarifas de envío originales y de devolución.
Para evitar pagar el envío de devolución, cualquier pedido en línea también se puede devolver directamente a una tienda minorista de Home Depot. Es posible que se aplique una tarifa de reposición tanto a las devoluciones como a los cambios. Deberá proporcionar su correo electrónico de confirmación de envío con código de barras, una identificación válida y la tarjeta de crédito original utilizada para realizar la compra. Las devoluciones en la tienda se procesan en el lugar, por lo que el crédito se devuelve a la forma de pago original de inmediato. Dependiendo de cómo el banco procese el reembolso, aún pueden pasar de 2 a 10 días para que el crédito se registre en su cuenta.
Algunas devoluciones de Home Depot, como los electrodomésticos grandes, son demasiado grandes para devolverlas a través de UPS. Estos artículos solo pueden devolverse a la tienda minorista. Si no puede entregar la devolución usted mismo, deberá comunicarse con un especialista en atención al cliente para obtener ayuda. El empleado se encargará de que la devolución se recoja en su domicilio.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Home Depot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Home Depot paga el envío de devoluciones o cambios? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.