¿Cómo cancelo mi pedido de Home Depot?

Probablemente pases una parte considerable de tu día en tu casa, ¿verdad? Los propietarios a menudo compran artículos de diseño de interiores para hacer que las casas sean más vivas y cómodas. Puede decidir hacer cambios de imagen parciales o completos en el hogar. Para hacerlo, debe comprar artículos de una empresa de mejoras para el hogar. Más tarde, puede contratar los servicios de un contratista para solucionar los problemas por usted.

Home Depot es un minorista de mejoras para el hogar que sirve a millones de clientes en los Estados Unidos. Vende una gran variedad de productos, incluidos muebles, electrodomésticos de baño, ferretería, pintura y aparatos de calefacción y refrigeración. Para permitir una experiencia de compra fluida, la compañía coloca sus productos en categorías.

Los clientes pueden crear cuentas en línea y comprar productos en la comodidad de sus hogares (o donde sea que se encuentren). El proceso de pago de los productos también es similar, ya que realiza pagos digitales. Si bien la compra en línea de electrodomésticos es conveniente y fácil, puede optar por revertir su pedido por los motivos que mejor conoce.

El proceso de cancelar un pedido no es tan sencillo como realizar una compra, por lo que hemos desarrollado esta guía para ayudarlo. Mira los pasos que puedes seguir a continuación.

Cómo cancelar en línea

Home Depot permite a sus clientes cancelar pedidos de productos que han comprado. Para comenzar el proceso de cancelación de su pedido de entrega / envío a domicilio:

1. Inicie el sitio web oficial de Home Depot en su computadora personal
2. Haga clic en Mi cuenta que se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio
3. Aparecerá un menú desplegable y, desde allí, elija la opción Iniciar sesión
4. Serás redirigido a la página de inicio de sesión. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña y luego presione el botón Iniciar sesión
5. Localice su carrito de compras en la página Seguimiento de pedido para ver los detalles de su pedido. Luego puede presionar el botón Cancelar artículos para cancelar su pedido

Es importante tener en cuenta que puede cancelar su pedido dentro de los primeros 45 minutos después de realizar la compra. Y si es demasiado tarde para cancelar, siempre puede devolver los artículos según la política de devolución de la compañía. Para artículos individuales y los pedidos que compre con una tarjeta de regalo, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Los clientes que quieran hablar con los agentes de atención al cliente sobre cancelaciones pueden usar las siguientes opciones.

Atención al cliente por teléfono

Home Depot tiene un número de teléfono que sus clientes pueden usar para comunicarse con los representantes de servicio. Los agentes lo ayudarán a cancelar pedidos completos, artículos individuales dentro de los pedidos y pedidos que haya pagado utilizando solo tarjetas de regalo. Además, pueden hacer un seguimiento de las órdenes de cancelación anteriores. Sería mejor si tuviera a mano su información de pago original al llamar al personal.

Chat en vivo

Una segunda forma de contactar a los agentes de atención al cliente es a través del chat en vivo . Esta es una forma rápida de llegar a los empleados de la compañía si no prefiere la comunicación en persona. La plataforma en línea permite a los clientes obtener soporte en tiempo real, aunque sea por chat. Los agentes de atención al cliente de chat en vivo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y pueden guiarlo a través del proceso de cancelación desde el principio hasta el final.

Página de ayuda en línea

La mesa de ayuda en línea es otra forma de comunicarse con los agentes de servicio al cliente. Tiene varios temas de ayuda que los clientes pueden seleccionar, y un agente se pondrá en contacto con usted. Luego puede enviar su problema de cancelación y obtener la ayuda que necesita.