Esta guía explica cómo los clientes de Home Depot pueden intercambiar sus artículos. Si recientemente compró un artículo de Home Depot que le gustaría cambiar, pero no está seguro del proceso, este artículo lo beneficiará. La guía describe qué artículos son elegibles para el intercambio y qué no, cómo intercambiar un artículo en una tienda Home Depot y qué hacer si estos pasos no funcionan.
Si ordenó un producto de Home Depot, pero hay un problema con su pedido y necesita devolver un artículo, este artículo le será de utilidad.
Eres cliente de Home Depot porque ofrecen una gran variedad de productos a buen precio. Sin embargo, le gustaría cambiar uno de los artículos que compró y no sabe cómo hacerlo. Afortunadamente, cambiar un producto de Home Depot suele ser un proceso sencillo que se puede realizar en la tienda.
Para averiguar cómo puede cambiar un producto que compró en Home Depot, siga esta sencilla guía.
La mayoría de los productos comprados en Home Depot se pueden cambiar por un artículo de reemplazo. Sin embargo, existen algunas excepciones.
Home Depot opera una política de cambio de 180 días en la mayoría de los productos. Por lo tanto, si compró un artículo hace más de 180 días, no podrá cambiar el producto.
Sin embargo, algunos artículos, como muebles, alfombras de área, equipos a gasolina y productos electrónicos de consumo, deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Además, algunos artículos personalizados, electrodomésticos grandes, tarjetas de regalo y flores cortadas o arreglos florales no son elegibles para cambio o reembolso en ningún momento.
Si ha establecido que su artículo es elegible para el intercambio, puede comenzar el proceso.
Para devolver un artículo, deberá proporcionar un comprobante de compra. Si originalmente compró su artículo en la tienda, asegúrese de llevar su recibo cuando solicite un cambio. Su recibo proporciona prueba de compra y la fecha en que se compró su artículo.
Alternativamente, si compró su producto en línea, debe llevar una copia de su confirmación por correo electrónico.
También deberá proporcionar una forma de identificación y la tarjeta de crédito que utilizó para su compra original al solicitar un cambio.
Siempre que su artículo sea elegible para una devolución, haya proporcionado la documentación correcta y el producto por el que le gustaría cambiar su artículo esté en stock, un asistente al cliente debería poder cambiar su producto de inmediato.
Si ha seguido cada uno de estos pasos con cuidado, pero aún tiene dificultades para cambiar un artículo de Home Depot, debe ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente.
Puede encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Home Depot en el sitio web de la empresa. Visite la página de inicio de Home Depot y desplácese hacia abajo hasta que vea el hipervínculo "¿Necesita ayuda? Llámenos al: 1-800-HOME-DEPOT" en la parte inferior de la página.
Llame al número de teléfono de atención al cliente proporcionado y explique su situación a un miembro del equipo de Home Depot, quien le aconsejará sobre cómo cambiar su artículo.
Alternativamente, también puede encontrar la información de contacto del servicio al cliente de Home Depot en el sitio web de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Home Depot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio un artículo de Home Depot? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.