¿Cómo obtengo un reembolso de Home Depot?

Si es propietario de una casa, probablemente desee convertirla en la mejor versión posible. Una casa acogedora no solo hace que el lugar sea animado, sino que también atrae a huéspedes y visitantes. ¿Quién no querría tener una residencia que sea deslumbrante y quede impresa en las personas que la visitan? El primer paso para lograrlo es invertir en decoración del hogar.

Home Depot, Inc. es un minorista de mejoras para el hogar, el más grande de los Estados Unidos. Suministra productos de construcción, herramientas, muebles, utensilios de cocina y accesorios de iluminación. Los clientes también pueden adquirir servicios de instalación y reparación de electrodomésticos y accesorios como gabinetes, bañeras, duchas, pisos y sistemas HVAC.

Puede realizar una compra y decidir no hacerlo por las razones que más conoce. Ya sea por recibir artículos dañados o un producto que no esperaba, The Home Depot permite a los consumidores devolver artículos para un reembolso o cambio. A continuación, se muestran los pasos que puede seguir para solicitar un reembolso.

Los pasos a seguir

Los clientes de Home Depot pueden devolver los productos al minorista y recuperar su dinero o cambiarlos por otros artículos. Sin embargo, debe llevar una copia de su correo electrónico o recibo de confirmación de envío, identificación válida y la tarjeta de crédito con la que realizó la compra. Las opciones de devolución en línea incluyen:

1. Regresar a la tienda

Si compró artículos en línea en la página web oficial de Home Depot, puede:

• Inicie sesión en el sitio web de Home Depot
• En la parte superior izquierda de la pantalla de inicio, debería ver la opción Elegir una tienda en negrita. Haz click en eso
• Ingrese su código postal, estado o ciudad en el espacio provisto y luego toque el botón de flecha
• Ahora debería ver la tienda Home Depot más cercana
• Visite la tienda y solicite un reembolso a los asistentes. Procesarán su solicitud y emitirán crédito en la tienda, a través de su cuenta o en efectivo

2. Por correo

Si recibió su paquete a través de FedEx o UPS:

• Envíe la devolución por correo utilizando la etiqueta de devolución de paquete pequeño adjunta
• También puede optar por devolver el artículo por su cuenta en la dirección que ve en la etiqueta de devolución
• Espere asumir los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de Home Depot
• El personal procesará la solicitud de devolución y le reembolsará su dinero si su reclamo es válido

3. Página web

Los clientes también pueden iniciar el proceso de devolución en línea, y aquí se explica cómo hacerlo:

• Inicie el sitio web oficial de Home Depot e inicie sesión en su cuenta
• En la página de inicio, haga clic en el icono de Seguimiento del pedido que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
• Ingrese su número de pedido y luego haga clic en Seguimiento de pedido
• Pulsa el botón Devolver artículos
• Si su devolución es elegible, recibirá una etiqueta de envío por correo electrónico. Imprima, empaque su producto y pegue la etiqueta
• Deje el paquete en el buzón o tienda de UPS más cercano y espere a que la empresa procese su reembolso

Alternativamente

Si bien el proceso de bricolaje es una idea bienvenida, otras personas prefieren la asistencia del equipo de atención al cliente. Home Depot ofrece asistencia de servicio al cliente a través del número de teléfono , chat en vivo y la mesa de ayuda en línea . Sería mejor si tuviera a mano su información de envío y contacto en línea antes de comunicarse con los agentes. Esto permitirá al equipo realizar un seguimiento de su pedido y acelerar el proceso de devolución.