Si el pedido que realizó con Home Depot no llegó a tiempo, probablemente desee presentar una queja a las personas correspondientes. Comience comunicándose con el USPS para averiguar si se envió y qué sucedió durante el envío. Luego, es posible que deba hablar con el gerente de la tienda Home Depot más cercana o llamar a un representante de servicio al cliente de Home Depot.
Si realizó un pedido en Home Depot que fue enviado por USPS y la fecha de entrega llegó y pasó sin que llegara su pedido, es posible que desee quejarse con alguien al respecto. Sin embargo, para hacer eso, primero debe averiguar a quién presentar la queja. Sólo cuando descubra quién es el responsable podrá finalmente recibir su pedido, o al menos obtener un reembolso. Para obtener más información, sigue leyendo.
El lugar lógico para comenzar es consultar con el servicio postal de EE. UU. Puede indicarle dónde está su pedido o incluso si fue enviado en primer lugar. Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de USPS por teléfono, correo electrónico o foro de ayuda .
Cuando realiza un pedido en Home Depot, tiene algunas opciones diferentes de envío. Puede hacer que le envíen su pedido desde su Home Depot local a su dirección particular, que lo envíen a su Home Depot local desde un Home Depot diferente con el artículo en stock o que lo envíen desde un Home Depot diferente a su hogar.
Si utilizó la primera o segunda opción de envío, debe comenzar su investigación hablando con el gerente de su tienda local. Tienen el conocimiento y los contactos que necesita para averiguar dónde se originó el problema.
Si su pedido provino de un Home Depot que no es local para usted o si el gerente de su tienda más cercana no pudo ayudarlo, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Home Depot y solicite ayuda allí. Puede encontrar un agente de servicio al cliente en el foro de ayuda, en el chat, por correo electrónico o por teléfono .
Si tanto Home Depot como USPS están de acuerdo en que su pedido se entregó a tiempo, el problema podría ser simplemente que alguien lo robó. Puede presentar un informe policial, pero probablemente no puedan hacer nada al respecto.
Cuando hable con empleados de Home Depot o USPS, sea siempre cortés y déjeles en claro que no está enojado con ellos. Habla de los hechos, no de tus sentimientos. Explique claramente todo lo que cree que debería suceder.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Home Depot para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer cuando falta la entrega de Home Depot por Usps? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.