¿Cómo le hago saber a Ikea sobre un problema con mi pedido?

IKEA generalmente enfrenta muchos pedidos y otros problemas logísticos todos los días. Esto significa que a veces, puede ocurrir un problema con su pedido que puede requerir que obtenga asistencia. Aquí hay una guía sobre los problemas más comunes que se enfrentan al realizar un pedido en IKEA, y cómo comunicarse con IKEA sobre ellos:

Tiene problemas para ordenar en línea

Estos son los problemas más comunes que ocurren cuando intenta realizar un pedido en línea:

1. Lo más común que sucede es cuando ha ordenado, pero su orden desaparece misteriosamente.
2. Su método de pago está tardando demasiado en procesar su pago.
3. No puede ver la pestaña "Pagar" en el sitio web
4. Su carrito se muestra lleno y no ha comprado suficientes artículos para llenar su carrito.

Para los problemas anteriores, tiene dos opciones. La primera opción sería visitar su tienda IKEA local para verificar si puede obtener su producto allí. La segunda opción sería contactar a IKEA y solicitar asistencia técnica a través del equipo de atención al cliente.

Desea cancelar su pedido

A veces, después de darse cuenta de que su pedido tiene un problema, es posible que desee cancelarlo por completo. Si se da cuenta de esto, debe llamar al equipo de atención al cliente lo antes posible. Sin embargo, la cancelación no es una garantía. Depende de qué tan lejos se haya procesado su pedido en el sistema. Si su cancelación ocurre menos de dos días después de la fecha de vencimiento de la entrega, deberá rechazarla. Si sucede después de la entrega, tiene 365 días para devolver el artículo a cualquier punto de recogida o tienda IKEA.

No ha sido reembolsado por un pedido cancelado

A veces puede verse obligado a cancelar un pedido que ya ha realizado. Se supone que IKEA le reembolsará en caso de que esto suceda. Sin embargo, a veces el pago se retrasa o no se ha realizado dentro del plazo especificado. Para tales casos, debe comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de IKEA.

A su paquete le falta una parte

No hay nada tan molesto como obtener la mitad de lo que ha pedido. Su entusiasmo al recibir el paquete se ve completamente amortiguado por el hecho de que no puede usar lo que había pedido. Esto es lo que puede hacer si a su pedido le falta algo:

1. Asegúrese de haber recibido todos los paquetes para su artículo, especialmente para las cosas que se venden por separado. Para verificar cuántos paquetes debe esperar, revise la etiqueta del producto.
2. Si le falta un paquete, continúe y comuníquese con IKEA por correo electrónico.
3. Deje que el asunto de su correo electrónico lea "Mi entrega IKEA".
4. Si prefiere no enviar correos electrónicos, puede visitar su tienda IKEA local. Asegúrese de traer su recibo y la información del producto con usted.

Política de devoluciones de IKEA

Si tiene un problema con su pedido y desea devolverlo, aquí hay un desglose de la Política de devoluciones de IKEA:

1. Puede devolver su compra dentro de los 365 días de haberla comprado. Debe presentar un comprobante de compra si desea obtener un reembolso completo.
2. El recibo de su reembolso será en la misma forma de pago que utilizó para realizar la compra.
3. No se pueden realizar reembolsos si el artículo que compró se encuentra sucio, manchado, dañado o maltratado.
4. Debe presentar una identificación con foto válida para que todas las devoluciones se vean afectadas.
5. Las devoluciones realizadas en su tienda local son totalmente gratuitas. Para artículos más grandes, puede contactar a IKEA para servicios de recolección. Debe tener en cuenta que este servicio no está disponible en todas las regiones.

Si ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente no es fructífero, también puede optar por ponerse en contacto con el servicio de asistencia de IKEA .