A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 9am-10pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Saturday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 52 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Sun 9am-10pm EST · Press 3, then 0# each time it asks for your zip code · For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ikea a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ikea para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ikea lo saluda: For purchasing for your business, press 1. For stock, order status, store hours, gift card balance, and store locations, press 2. For support to buy, press 3. For support after you purchase, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ikea y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hey. And welcome to IKEA.
IKEA is committed to protect and respect your privacy.
Please read the privacy policy on IKEA dot com so that you can see why and how we collect data from you and how it will be used by us.
If you are purchasing for your business, press one.
For stock availability, order status, store hours, spare parts, and to check the balance on an IKEA gift card, press two."
Extracto de una llamada con Ikea
Wednesday, January 17, 2024 12:20 AM
El primer menú del teléfono.
"Hey. Welcome to IKEA.
IKEA is committed to respect and protect your privacy.
You can find the US privacy policy on IKEA dot US for additional information on how and why we collect data as well how it will be used by us.
If you are shopping for your business or an IKEA Business Network member, press eight.
If you need help with purchasing products, services, or payment options, press two."
Extracto de una llamada con Ikea
Saturday, October 19, 2024 11:17 PM
Después de presionar 2
"For assistance after your purchase or delivery support, press if you need assistance making a purchase, press one.
To check stock, press two.
For IKEA store information, including opening hours, press three.
For anything else, press four."
Extracto de una llamada con Ikea
Monday, April 1, 2024 7:15 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ikea opera el centro de llamadas para este 888-888-4532 número de teléfono Mon-Sun 9am-10pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 343 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ikea antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ikea (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ikea dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ikea es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 106 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 343 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Aunque Ikea anima a las personas que llaman a consultar su chatbot en línea para obtener ayuda, en realidad es muy fácil obtener ayuda cuando llamas a Ikea para pedir ayuda. Cuando llamé, primero me dijeron que trabajar con el chatbot en línea era la mejor manera de obtener ayuda y me preguntaron si quería obtener un enlace al chatbot. Opté por no hacerlo y en lugar de eso elegí esperar para ver si podía comunicarme con alguien por teléfono.
Luego me llevaron a un menú, que me preguntó el motivo de mi llamada. Me dieron la opción de obtener ayuda con artículos específicos de la cocina, obtener ayuda con un pedido existente o hacer cualquier otro tipo de pregunta. Elegí la tercera opción y nuevamente me dijeron que podía conectarme en línea para obtener ayuda. Pero aproximadamente un minuto después de hacer mi selección, me comunicaron con un representante, quien me preguntó cómo iba mi día y cómo podía ayudarme.
Dije que iba a hacer un pedido en el sitio web de Ikea y quería saber qué tipo de plazo tenía para realizar una devolución si no era la elección adecuada para mis necesidades. Ella me dijo que eso dependería de cuál fuera el artículo y si estaba abierto o no. Si el artículo hubiera sido abierto, tendría 180 días desde la fecha de compra para realizar la devolución. Si no había abierto el artículo, tenía hasta un año completo para realizar la devolución. También me dijo que los colchones eran una excepción y que solo podía devolverlos dentro de los 90 días.
En base a esto, definitivamente usaría este número si necesitara ayuda de Ikea. Me resultó muy fácil obtener ayuda y rápidamente navegué por el sistema para llamar a alguien, lo que hizo que la experiencia fuera agradable.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Ikea
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ikea, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de Ikea permite a los clientes devolver productos sin usar y sin abrir dentro de los 365 días posteriores a la compra, acompañados de un recibo o comprobante de compra válido. Si se considera que el producto está en buenas condiciones, los clientes pueden recibir un reembolso completo mediante la forma de pago original. Sin embargo, si el producto se abre o se utiliza, aún se podrá conceder un reembolso, pero por un importe reducido. Además, para artículos más grandes, como muebles y electrodomésticos, Ikea ofrece un servicio de Recogida y Pedido (PICK-UP), que permite a los clientes devolver o cambiar estos artículos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para facilitar las devoluciones, se recomienda al cliente traer el producto y todos sus componentes junto con el embalaje original. Pueden aplicarse ciertas excepciones y exclusiones, por lo que se recomienda consultar la política de devoluciones de Ikea en su sitio web o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
En Ikea valoramos la satisfacción de nuestros clientes, por eso ofrecemos una política de garantía integral. Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación y fallos funcionales durante un período específico, que varía según el producto. Para la mayoría de los muebles, como sofás, camas y mesas, ofrecemos una garantía de diez años, lo que garantiza su longevidad y calidad. Sin embargo, nuestra garantía no cubre el desgaste, el uso normal o los productos autoensamblados después de su ensamblaje, a menos que se descubra que el artículo está defectuoso en el momento de la entrega. Para electrónica y electrodomésticos, la garantía varía entre uno y cinco años, según el producto. En caso de cualquier problema cubierto por la garantía, ofrecemos una pieza de repuesto, reparación o reembolso, y nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudar con consultas y soluciones.
En Ikea ofrecemos múltiples métodos de pago convenientes para tu experiencia de compra. Aceptamos con gusto las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Si prefieres una opción más flexible, también aceptamos pagos realizados a través de la tarjeta de crédito Ikea Projekt, permitiéndote financiar tus compras con ofertas especiales de financiación. Además, los clientes pueden optar por utilizar la tarjeta regalo de Ikea, que proporciona una forma sencilla y sin complicaciones de realizar pagos. Para aquellos que prefieren pagos sin contacto, aceptamos con gusto opciones de pago móvil como Apple Pay y Google Pay. Tenga la seguridad de que Ikea tiene como objetivo satisfacer su opción de pago preferida para que su experiencia de compra sea fluida y placentera.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ikea pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ikea y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de montaje con aparador: "But the back isn't it's not Marion. It's not flush."
- De una llamada que dura 10m 31s, Nov 1, 2024 5:11 PM
Faltan agujeros de montaje: "The problem is there's no holes."
- De una llamada que dura 12m 33s, Oct 19, 2024 11:18 PM
Problema con el precio del ensamblaje de TaskRabbit: "I'm seeing different prices."
- De una llamada que dura 6m 17s, Aug 29, 2024 1:32 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ikea se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ikea además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ikea ofrece esta opción.
Ikea Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ikea a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ikea, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ikea. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ikea porque 142,806 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-888-4532 incluyen Contact customer support, Delivery issue, Cancel order, Wrong Item received, Item missing y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Ikea al que llama tiene empleados de Texas, Arizona, Scotland y está abierto Mon-Sun 9am-10pm ET según los clientes. En total, Ikea tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ikea representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ikea. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ikea. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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