Cuando realizas un pedido de IKEA, te proporcionarán un número de seguimiento del pedido. Sin embargo, es posible que la información de seguimiento tarde algún tiempo en estar disponible. Según el estado de su pedido, puede realizar un seguimiento de su pedido desde su perfil o con la ayuda del servicio de atención al cliente de IKEA.
IKEA es una tienda de muebles con sede en Suecia que te permite personalizar y montar tus propios muebles. Tienen cientos de diseños de muebles entre los que puede elegir o puede crear uno usted mismo.
Cuando pides un mueble sin ensamblar de IKEA, tienes la oportunidad de rastrear el pedido hasta que llegue a su destino. Puede saber dónde está su pedido en cualquier momento a través de la función de seguimiento de pedidos de IKEA.
Sin embargo, primero debes conocer los elementos básicos de la política de pedidos de IKEA. Le ayudará cuando intente realizar un seguimiento de su pedido.
Política de pedidos de IKEA
En primer lugar, debes saber que su sistema puede tardar hasta 12 horas en reconocer un pedido de IKEA. Por lo tanto, no debe preocuparse por el estado del pedido hasta que finalice ese período de gracia.
Para algunos pedidos, IKEA puede enviar algunas partes de su pedido desde un almacén y el resto desde otro almacén. Tal caso se conoce como entrega dividida.
Evita que espere demasiado su entrega si fuera de un almacén. Las partes del pedido pueden tener un viaje diferente, pero estarán en ruta hacia el mismo destino.
La buena noticia es que IKEA también te permite realizar un seguimiento de los pedidos de entrega divididos.
Antes de comenzar a rastrear su pedido, primero debe comprender qué significa el estado de su pedido. Si dice 'pedido creado', significa que IKEA ha recibido tu pedido y comenzará a procesarlo pronto.
Si el estado del pedido es 'pedido recogido', significa que su pedido está listo para ser enviado. Si indica 'pedido enviado', IKEA ha enviado el pedido y está en camino hacia ti.
Si su pedido está 'listo para ser recogido', significa que el pedido está listo para que lo recoja en el punto de recogida o en la tienda que seleccionó al realizar el pedido.
Un estado de pedido entregado / recogido significa que su pedido ha sido entregado y recogido con éxito por usted. Un estado de pedido de 'entrega fallida' significa que canceló su pedido o que la entrega no se realizó correctamente por algún motivo.
Si el estado del pedido es 'cancelado', significa que se ha eliminado permanentemente del sistema de IKEA.
Según el estado de su pedido, puede proceder a realizar un seguimiento de su pedido. De lo contrario, debe comunicarse con IKEA para obtener ayuda con su pedido.
Seguimiento de su pedido
Hay dos formas de realizar un seguimiento de su pedido IKEA. Siempre que complete un pedido de IKEA, le proporcionarán un número de pedido de referencia web o un número de seguimiento.
El número es lo que le ayudará a obtener información en tiempo real sobre su pedido. Por otro lado, debe tener en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas para que sus datos de seguimiento estén disponibles.
La primera forma en que puede rastrear su pedido es mediante el siguiente proceso:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de IKEA.
2. Inicie sesión en su cuenta IKEA.
3. Vaya a su página de perfil.
4. Vaya a "Mis pedidos".
5. Busque y seleccione el pedido que desea rastrear.
6. Según el estado del pedido, encontrará la opción 'rastrear pedido' junto al pedido. Haga clic en él y podrá realizar un seguimiento de su pedido.
El segundo proceso incluye los siguientes pasos:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de IKEA.
2. Desplácese hasta el final y haga clic en 'Servicio al cliente'.
3. En la página de servicio al cliente, desplácese hacia abajo hasta que vea la pestaña "Seguimiento del pedido".
4. Introduzca el número de seguimiento del pedido cuando se le solicite y podrá realizar un seguimiento de su pedido.
Si tiene algún problema para rastrear su pedido, debe comunicarse con el servicio al cliente de IKEA.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ikea para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido de Ikea? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.