¿Cómo reporto un problema con Khan Academy?

Khan Academy ofrece a profesores y alumnos cursos gratuitos en línea sobre casi cualquier materia, desde matemáticas hasta arte, desde filosofía hasta programación. Los estudiantes desde K-12 tienen varias opciones de cursos para elegir, pero ¿qué sucede si los cursos no funcionan correctamente? ¿Cómo se informa un problema con Khan Academy? Los estudiantes y profesores pueden obtener soporte e información del servicio de atención al cliente de Khan Academy aquí y a continuación se detallan los pasos para informar problemas con los cursos o el contenido de los cursos.

Informar un problema con Khan Academy

La forma más rápida de informar un problema con Khan Academy es a través del sitio web con los pasos que se describen a continuación:

1. Abre Khan Academy en tu navegador.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Desplácese hasta el final de la página y seleccione "Centro de ayuda".
4. Haga clic en "Informar un problema" en la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
5. En "Enviar una solicitud", elija la respuesta del menú desplegable que mejor describa el problema que está informando.
6. Complete el formulario que se abre en su pantalla. La información necesaria incluye:
   • Dirección de correo electrónico
   • Sujeto
   • Descripción del problema
   • Su nombre
   • Cómo utilizas Khan Academy (ya sea como profesor, alumno, padre o administrador).
   • Si la cuenta fue creada por un maestro, padre o estudiante.
   • Cuenta de correo electrónico utilizada para crear la cuenta de Khan Academy.
   • Su identificación de Khan Academy (KAID). Esto se puede encontrar iniciando sesión en su cuenta.
   • Cualquier información adicional solicitada para el problema que enumeró.
7. Haga clic en "Enviar" para informar el problema.

Los administradores del sitio de Khan Academy revisarán el problema y le responderán por correo electrónico.

Usando la ayuda en Khan Academy

Otra forma de informar un problema con Khan Academy es utilizar el botón "Ayuda" en el sitio web. Siga estos pasos para informar un problema a través de "Ayuda":

1. Abre Khan Academy en tu navegador.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Haga clic en "Centro de ayuda" en la parte inferior de la página.
4. En la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en el botón azul "Ayuda".
5. Escriba el problema que está experimentando y elija la mejor opción en los enlaces que aparecen para obtener más información sobre el problema.

Problemas comunes

Algunos problemas comunes reportados con Khan Academy incluyen:

1. Problemas técnicos o funcionalidad del sitio.
2. Errores de contenido o enlaces rotos.
3. Problemas de búsqueda/dificultad para encontrar información.
4. Lenguaje o comportamiento ofensivo o abusivo.
5. Errores tipográficos, faltas de ortografía, errores gramaticales.
6. Falta contenido.
7. Problemas de seguridad en el sitio.

Khan Academy quiere que los usuarios tengan una experiencia de aprendizaje eficaz con problemas limitados, y usted puede informar problemas a medida que surjan siguiendo los pasos descritos anteriormente. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el soporte al usuario de Khan Academy aquí .